Tüm HP yazıcı kartuşları üretici garantisi kapsamındadır, bu nedenle kartuşunuzun arızalı olduğunu fark ederseniz, değişim için iade edebilirsiniz. HP normalde tüketicilerden değiştirme kabul etmese de, süreci olabildiğince sorunsuz hale getirmek için perakendecileriyle birlikte bir sisteme sahiptir. Kartuşun garanti kapsamında olduğunu belirledikten sonra, gerekli bilgi formu ve arızalı kartuşun kullanıldığı bir yazdırma işi örneği ile birlikte kartuşu satın aldığınız yere geri götürmeniz yeterlidir.
Kartuşu İade Etme
Her HP yazıcı kartuşu, paketine eklenmiş bir servis bilgi formu ile birlikte gelir. Arızalı bir yazıcıyı iade etmeden önce, kartuşun HP garantisi kapsamında olduğundan emin olun ve ardından bilgi formunu doldurun. Artık bilgi formunuz yoksa, adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve kartuşu nereden satın aldığınızın yanı sıra sorunun açıklamasını da yazabilirsiniz. Yazıcınızdaki arızalı kartuşu kullanarak örnek bir sayfa yazdırın ve bunu bilgi formuyla birlikte ekleyin. Yedek kartuş için bu iki kağıdı, kartuşu ve faturanızı satın aldığınız yere getirin. Kartuş değiştirme hakkında ek bilgi için 1-800-HPINVENT'i de arayabilirsiniz.
Garanti Kapsamı
HP mürekkep kartuşları ve yazıcı kafaları, belirtilen bir kapsam süresi boyunca herhangi bir malzeme veya işçilik hatası içermemek üzere üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, yalnızca uygun HP yazıcısında veya başka bir yetkili yazdırma aygıtında kullanıldığında HP mürekkep kartuşlarını kapsar. Kartuşunuzun belirlenmiş bir yazıcıda kullanıldığından ve yanlışlıkla yanlış kartuş modelini kullanmadığınızdan emin olmak için yazıcının ürün kılavuzuna bakın. Kılavuz, onunla kullanılabilecek uygun kartuşları listeler.
Garanti Kapsamı Süresi
Her HP yazıcı kartuşunun bir etiket üzerinde basılı bir tarihi vardır. Yeri farklı kartuş modellerine göre değişir, ancak kartuşu bir yıl ve bir ay için "YYYY/AA" formatında veya bir yıl, ay ve tarih için "YYYY/AA/GG" formatında inceleyerek kolayca bulabilirsiniz. Bu tarih, garanti kapsamı süresinin sonunu temsil eder. Elbette, garanti kapsamı, etiketteki tarih ne olursa olsun, kartuşun mürekkebi biter bitmez de sona erer.
Garanti İstisnaları
HP'nin garantisi, yenilenmiş veya yeniden doldurulmuş kartuşlar dahil olmak üzere kurcalanmış yazıcı kartuşlarını kapsamaz. Kartuşlar, normal kullanımdan kaynaklanan kusurlar veya problemler kapsamında değildir. Kartuşlar, yazıcının veri sayfasında yayınlanan yazıcının çalışma ortamının dışındaki koşullarda saklanmış veya kullanılmışsa, garanti kapsamında değildir. Örneğin, tipik bir HP yazıcı, yüzde 10 ila 80 arasında nem ile 50 ila 90,5 derece Fahrenheit arasındaki sıcaklıklarda kullanılmalıdır. Yazıcılar (ve dolayısıyla kartuşları) yalnızca -4 ila 104 derece arasındaki sıcaklıklarda ve yüzde 95'i geçmeyen nemde saklanmalıdır.
