iPhone'unuz Apple logosuna takıldığında, bu, cihazınızı şarj ederek veya sıfırlayarak çözülebilecek basit bir sorun olabilir; bununla birlikte, restorasyon veya hatta değiştirme gerektiren daha ciddi bir sorunu da gösterebilir. Cihazınızda sorun giderirken en temel adımlarla başlayın ve ardından daha gelişmiş adımlara geçin.
iPhone'unuzu Şarj Etme ve Dinlendirme
iPhone'unuzun pil şarjı düşük olduğunda, kapanmadan önce iPhone'unuz Apple logosunda donmuş görünebilir. Ayrıca, şarj çok düşükse, telefon, açılmak için yeterli şarj olana kadar Apple logosunda kalır. Cihazda sorun gidermeye devam etmeden önce telefonunuzun pilinin şarjlı olduğunu doğrulayın. Ekran Apple logosuna takılı görünüyorsa, "uyku/uyandırma düğmesini" basılı tutarak cihazı kapatıp tekrar açmayı deneyin. Telefonunuzu tekrar açtıktan sonra Apple logosunda donarsa, telefonunuzun gücü kapanana kadar "ev" ve "uyku/uyandırma" düğmelerini aynı anda basılı tutarak cihazı donanımdan sıfırlayın. Telefonu tekrar açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
iPhone'unuzu geri yükleme
iPhone'unuz Apple logosuna takılı kalırsa, tamamen şarj olduysa ve donanımdan sıfırlamayı denediyseniz, aygıtınızı iTunes aracılığıyla geri yüklemeniz gerekebilir. Bir Macintosh'ta "Apple" menüsünde bulunan "Yazılım Güncellemesi"ni çalıştırarak veya "Başlat" menüsünde bulunan "Apple Yazılım Güncellemesi"ni çalıştırarak iTunes'un en son sürümünü çalıştırdığınızdan ve bilgisayarınızın iOS'un en son sürümünü çalıştırdığından emin olun. " Windows tabanlı bir makinede menü. iTunes'u başlatın ve iPhone'unuzu bilgisayarınıza bağlayın. "Cihazlar" altında iPhone'unuza tıklayın ve "Özet" menüsünü seçin. "Geri Yükle" yi tıklayın ve açılır pencerede "Geri Yükle" düğmesine basın. Cihazınızda depolanan çok miktarda medyanız, özellikle fotoğraflarınız varsa, geri yükleme işleminin tamamlanmasının birkaç saat sürebileceğini unutmayın.
iPhone'unuzu Geri Yüklerken Oluşan Hatalar
Bazen bir iPhone geri yüklemesi başarısız olur ve iTunes bir hata mesajı görüntüler. Bu gerçekleşirse, iPhone, altında bir çubuk durum çubuğu ile Apple logosuna takılı kalabilir. Bu durumlarda, iPhone'unuzun bağlantısını kesmeli ve fareniz ve klavyeniz dışındaki tüm çevresel aygıtların bağlantısını kesmelisiniz; buna yazıcılar, USB hub'ları, tarayıcılar ve diğer harici cihazlar dahildir. Ayrıca, güvenlik duvarı ve güvenlik yazılımı ayarlarınızı da kontrol etmelisiniz, çünkü bu uygulamalar iTunes uygulaması ile Apple arasındaki bağlantıyı yavaşlatabilir veya engelleyebilir. Bu uygulamaların ayarlarını yapamıyorsanız, bu uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakın. iPhone'unuzu tekrar geri yüklemeyi deneyin.
Ek Sorun Giderme Adımları
Önceki adımlar başarısız olursa, kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmayı deneyin ve iPhone'unuzu farklı bir kullanıcı hesabından geri yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, iTunes yazılımını yeniden yüklemeyi deneyin. Yazılımı bir Macintosh bilgisayarda yeniden yüklemek için uygulamayı çöp kutusuna sürükleyerek silin ve ardından Apple Mobile Device çekirdeğini ve paketlerini kaldırın. Windows tabanlı bir bilgisayar kullanıyorsanız, iTunes'u yeniden yüklemeden önce sırasıyla iTunes, QuickTime, Apple Yazılım Güncellemesi, Bonjour ve Apple Uygulama Desteği'ni silmeniz gerekir. Bu adımlar sorunu çözmezse, iPhone'unuzu Cihaz Ürün Yazılımı Güncellemesi (DFU) modundan geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.
DFU Moduna Girme
iPhone'unuzu geri yüklemeyi denediyseniz ve yanıt vermiyorsa, telefonu Aygıt Ürün Yazılımı Güncellemesi (DFU) moduna alıp geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. DFU modu, bilgisayarınız ve Apple'ın sunucusu arasındaki İnternet bağlantısı sorunlarını çözmez, ancak bellenimi yeniden yüklemenize olanak tanır. iPhone'unuzu kapatın ve bilgisayarınıza bağlayın. "Uyku/uyandırma" ve "ev" düğmelerini tam olarak sekiz ila 10 saniye boyunca aynı anda basılı tutun, ardından "uyku/uyandırma" düğmesini bırakın, ancak bırakmadan önce "ana sayfa" düğmesini beş saniye basılı tutmaya devam edin. İPhone ekranı siyah kalmalıdır ve telefonunuzu iTunes aracılığıyla tekrar geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. DFU modu başarısız olursa veya DFU moduna giremezseniz, telefonunuzu onarım için Apple'a getirmeyi düşünün.
iPhone'unuzu Onarma
Apple mağazaları ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları, tamir edilip edilemeyeceğini veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini belirlemek için iPhone'unuzdaki sorunları giderebilir. Alternatif olarak, değiştirme talebinde bulunmak için telefonla teknik desteğe başvurabilirsiniz. iPhone'unuz hâlâ sınırlı garanti veya AppleCare Koruma Planı kapsamındaysa, ücretsiz olarak onarım veya değiştirme alabilirsiniz. Eylül 2012 itibariyle, garanti dışı onarım veya değiştirme maliyeti iPhone 4S için 199 ABD Doları ve önceki tüm modeller için 149 ABD Dolarıdır. Telefonla değiştirme talebinde bulunursanız, telefonunuz garanti kapsamına girmediği sürece 6,95 ABD Doları nakliye ücreti de eklenir. AppleCare Koruma Planı tarafından.
