Outlook Web Access portalından e-posta iletilerine yanıt veremiyorsanız, bunun nedeni büyük olasılıkla tarayıcınızda doğru eklentilerin etkin olmamasıdır. Outlook Web Access, "Oluştur" işlevini çalıştırmak için ActiveX denetimleri gerektirir ve ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece tarayıcınızda e-postaları yanıtlayamazsınız. Çakışan eklentiler ve kullanıcı hesabı izinleri de hatalı olabilir.
ActiveX
ActiveX denetimleri, bir web sitesindeki bir işlevi yöneten küçük, indirilebilir programlardır. ActiveX denetimlerini kullanan bir web sitesi yüklediğinizde, yazılımı bilgisayarınıza yüklemek için sizden izin ister. Outlook Web Access portalında ilk kez oturum açtığınızda, sitenin tüm işlevlerini kullanabilmek için ActiveX denetimini kabul edin.
ActiveX Denetimlerini Ayarlama
ActiveX ayarı yüklenmediyse, yanıt ekranının "Oluştur" alanında bir "X" simgesi görünür. ActiveX ayarlarını Internet Explorer üzerinde "İnternet Seçenekleri" menüsünden yapabilirsiniz. Tarayıcıda ActiveX seçeneklerini görüntülemek için "Güvenlik" sekmesinde "Özel Düzey"e tıklayın. Outlook Web Access portalı için gerekli eklentilerin indirilebilmesi için tüm ActiveX seçeneklerinin etkinleştirildiğinden emin olduktan sonra tarayıcıyı kapatın. Outlook Web Access portalında tekrar oturum açın ve açılan tüm ActiveX istemlerini kabul edin.
Eklentiler
Tarayıcınıza yüklenen eklentiler belirli web siteleriyle çakışabilir ve e-posta iletilerini yanıtlamanızı engelleyebilir. "Araçlar" menüsü altında, kullandığınız tüm eklentileri devre dışı bırakmak için "Eklentileri yönet"i seçin ve ardından tarayıcınızı kapatın. Yeniden başlatın, Outlook Web Access portalına gidin ve hesabınızda oturum açın. Mesajları yanıtlayabiliyorsanız, eklentileri birer birer yeniden etkinleştirin ve her biri etkinleştirildikten sonra hesabı yeniden yükleyin. Birini etkinleştirdiğinizde yanıt oluşturmanız engellenir, bu eklenti Outlook Web Access ile çakışır ve onu kaldırabilirsiniz.
izinler
Outlook kopyanız bir Exchange Sunucusundaysa, yöneticinin hesabınızı yönetmek için etkinleştirebileceği veya devre dışı bırakabileceği özel izinler vardır. ActiveX denetimlerini etkinleştirdiyseniz ve tüm eklentileriniz Outlook Web Access portalıyla uyumluysa yöneticinizle görüşün. Bir tarayıcıdan gelen mesajları yanıtlayabilmeniz için kullanıcı hesabınızla ilişkili izinleri ayarlaması gerekebilir.
