Microsoft, bir Windows Live Mail hesabını, şüpheli dolandırıcılık faaliyeti, çok sayıda yanlış parola girme veya Microsoft'tan kaynaklanan bir sorun gibi çeşitli nedenlerle engelleyebilir. Microsoft'un otomatik hesap kurtarma özelliğini kullanarak veya müşteri desteğiyle konuşarak hesap bilgilerinizi doğruladığınızda, Microsoft hesabın kilidini açmalıdır. Hesabınızın kilitlenmesi durumunda hiçbir e-posta kaybolmaz.
Windows Live Hesabınızın Kilidini Açın
Windows Live hesabınız şüpheli dolandırıcılık nedeniyle bloke edildiyse, mevcut kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın ve hesabın engellemesini kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyin. Şifrenizi birkaç kez yanlış girdiğiniz için hesabınız kilitlendiyse, "Hesabınıza Erişilemiyor mu?" giriş ekranından bağlantı. Devam etmek için e-posta adresinizi girmeniz ve görüntülenen doğrulama kodunu yazmanız gerekir. Bir cep telefonunuz varsa, Microsoft'un size girmeniz için cihazda hesabınızın kilidini açacak bir kod göndermesini seçebilirsiniz.
Diğer Kilit Açma Seçenekleri
Bir cep telefonuna veya hesabınızda listelenen numaraya erişiminiz yoksa, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bir form doldurabilirsiniz. Formda adınızı, doğum tarihinizi, ülkenizi, güvenlik sorularınızı, geçmişte kullandığınız şifrelerinizi, son gönderilen e-postaların konularını, oluşturduğunuz klasör adlarını ve dosyadaki fatura bilgilerini isteyecektir. Mümkün olduğu kadar çok bilgi girin ve ekranın altındaki "Gönder" e tıklayın. Bilgileri doğru girdiyseniz, Microsoft hesabın kilidini açma talimatlarıyla 24 saat içinde yanıt verecektir.
