Comcast kablo kutunuzdaki İsteğe Bağlı Video özelliği çalışmayı durdurduğunda, TV ekranınızda bir hata kodu mesajı görünecektir. On-Demand çalışmadığında karşılaşılan en yaygın hata kodu "E1003 hata" kodudur. Bu, evdeki kablo ayırıcı kutusundaki hatalı kablolamadan kaynaklanan kablo sinyalinizde parazit olduğu veya evinizi besleyen kablo hattı nedeniyle olabileceği anlamına gelebilir.
E1003 Hata Kodları
İsteğe Bağlı ana menüsüne erişebiliyorsanız, ancak izlemek için bir şov seçtiğinizde, set üstü etkileşim sorununuz olduğunu veya "E1003" Hatasını bildiren bir mesaj alıyorsanız, ya arızalı bir set üstü kablo kutunuz var demektir. veya Comcast bilgisayar sisteminde tamamlanmamış bir kanal paketi yükseltmesi sipariş ettiniz. Müşteri hizmetlerini arayın ve bir temsilci ile konuşun veya onlara e-posta gönderin.
İstek İşlenemiyor
"Talep işlenemiyor", "s0a00", "hata 7", "65532", "cl-7", "err-36896" veya "SRM-8" mesajını görürseniz, kablo dönüştürücü kutunuzun İsteğe Bağlı sistemle iletişim kurmayın. Beş dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Hala bu mesajı görüyorsanız, kablo kutunuzu kapatın, beş dakika bekleyin ve İsteğe Bağlı'nın çalışması için yeniden başlatmak için yeniden açın.
Ekipmanınızı Kontrol Edin
Kablo kutunuzdan televizyonunuza giden yanlış kablolara sahip olabilirsiniz. Kablo kutusundaki güç de dahil olmak üzere tüm ekipmanınızın fişini çekin ve tüm kabloları gözden geçirin. Üç dişi koaksiyel fişli bir elektrik prizine benzeyen bir ayırıcınız varsa, kablo TV ayırıcısı doğru takılmamış olabilir. Kablo kutunuzu diğer ayırıcılara takmayı ve bunun sorunlarınızı çözüp çözmediğini görmek için kabloyu açmayı deneyin. Olmazsa, ayırıcı veya koaksiyel kabloyu değiştirmeniz gerekebilir çünkü kablolardaki teller arızalı olabilir ve soruna neden olabilir.
Hizmetlerinizi kontrol edin
İsteğe Bağlı Video içermeyen bir kablolu televizyon paketiniz olabilir veya sağlamayan bir bölgede yaşıyor olabilirsiniz. Kablonuza eklenip eklenemeyeceğinizi görmek için bir Comcast temsilcisini arayın ve konuşun.
