Kaspersky, kendisini mevcut en güçlü virüsten koruma yazılım programlarından biri olarak görüyor, ancak Kaspersky'den otomatik veritabanı güncellemelerini indiremezseniz, bilgisayarınızı virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar gibi tehditlerden koruyamazsınız. Eski bir veritabanı, bilgisayarınızı yeni virüslerden veya kötü amaçlı yazılımlardan gelen saldırılara karşı daha savunmasız hale getirdiğinden ve bu da Kaspersky'den yeni güncellemeler indirmenizi engelleyebileceğinden, bu aşağı yönlü bir sarmal olabilir. Süresi dolmuş bir abonelik yaygın bir nedendir, ancak İnternet bağlantınızı ve olası yazılım çakışmalarını da inceleyin.
İnternet bağlantısı
Açık görünebilir, ancak bilgisayarınız İnternet'e bağlı değilse Kaspersky, çevrimiçi veritabanından en son güncellemeleri indirmek için ihtiyaç duyduğu erişime sahip olmayacaktır. İnternet yönlendiricinizin, modeminizin veya kablosuz kartınızın doğru şekilde kurulduğundan ve gücünün açık olduğundan emin olun. Ekranınızın sağ alt köşesindeki iki bilgisayar simgesine tıklayın. Şu anda bir ağa bağlı olup olmadığınızı bilgisayarınız size söyleyecektir. Bağlı değilseniz, açılır pencerenin altındaki "Bağlan veya bağlantıyı kes" bağlantısını tıklayın. Bağlanmak için bir ağ seçin ve "Bağlan" düğmesine basın.
Süresi Dolmuş Abonelik
Kaspersky'yi satın aldığınızda bilgisayarınız, aboneliğinize bağlı olarak bir ila üç yıl arasında değişen belirli bir süre boyunca korunur. Aboneliğiniz sona erdiğinde, bilgisayarınız Kaspersky tarafından önceden indirilen tüm virüslere ve kötü amaçlı yazılım programlarına karşı korunmaya devam eder, ancak siz aboneliğinizi yenileyene kadar yeni güncellemeleri indirmesi engellenir.
Uyumsuz Yazılım
Bilgisayarınızda çalışan farklı programlar ve yazılımlar, Kaspersky'nin virüsten koruma veritabanını otomatik olarak güncelleme yeteneğini etkileyebilir. Örneğin, Kaspersky'yi bilgisayarınıza yüklediğinizde, zaten yüklü olan tüm Microsoft Windows güvenlik duvarlarını otomatik olarak devre dışı bırakır ve kendi güvenlik duvarlarını kullanır. Ancak Windows güvenlik duvarı yanlışlıkla etkinleştirilirse Kaspersky güvenlik duvarı ile çakışacak ve güncellemelerinizi almanızı engelleyecektir. McAfee veya Norton Anti-virus gibi diğer güvenlik programları da Kaspersky ile çakışır ve devre dışı bırakılmalı veya bilgisayarınızdan kaldırılmalıdır.
Virüsler ve Kötü Amaçlı Yazılımlar
Kaspersky güncellemelerinizi alamamanızın tüm olası nedenleri arasında virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar en tehlikeli olanlardır. Virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar, bilgisayar sisteminizi ele geçirme yeteneğine sahiptir. Bazı durumlarda, yalnızca uygunsuz olabilir, ekranınızda açılır pencereler oluşturabilir veya izniniz olmadan sizi üçüncü taraf web sitelerine yönlendirebilirler. Ancak diğer durumlarda, virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar - Win 7, XP ve Vista Anti-Virus 2011 gibi - İnternet'e erişmenizi engelleyebilir veya hatta mevcut güvenlik yazılımınızı devre dışı bırakabilir. ComboFix veya Malwarebytes gibi bir üçüncü taraf güvenlik taraması indirin ve bilgisayarınıza kaydedin. Ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve bir önyükleme menüsü görene kadar "F8" tuşuna basın ve "Güvenli Mod"u seçin. Virüs veya kötü amaçlı yazılımı tanımlamak, karantinaya almak ve sisteminizden kaldırmak için güvenlik taramasını çalıştırın. Son olarak, bilgisayarınızı standart modda yeniden başlatın ve veritabanı güncellemelerinizi Kaspersky'den indirin.
Kaspersky Desteği
Kaspersky'ye abone olduğunuzda, yalnızca virüsten koruma ve kötü amaçlı yazılım koruması almakla kalmaz, aynı zamanda ücretsiz müşteri desteği de alırsınız. Belirli virüsleri veya kötü amaçlı yazılımları gidermek üzere bir uzmanla canlı sohbet etmek için Kaspersky'nin teknik destek sitesini (Kaynaklar'daki bağlantı) ziyaret edin. Kaspersky temsilciniz, belirli sorunları hedeflemek için size e-posta yoluyla güncellemeler gönderebilir.
