Bir kablo kutusu kullanmış olan herkes muhtemelen onu bir kereden fazla sıfırlamak zorunda kalmıştır. Sıfırlama, herhangi bir teknik destek temsilcisinin kutunuzun yaşadığı sorunları gidermek için sizden isteyeceği ilk şeydir ve bunun iyi bir nedeni vardır - sıfırlama, genellikle kablo kutuları ile ilgili en yaygın teknik sorunların çoğunu çözebilir. Ancak bir kutu ciddi arızalar yaşıyorsa, onu sıfırlamakta zorluk çekebilirsiniz. Bu durumda, diğer birkaç sorun giderme adımını deneyin.
Manuel Güç Kapatma
Kablo kutunuzu uzaktan kumandanızdaki güç düğmesini kullanarak sıfırlamaya çalışıyorsanız, kutunun ön panelindeki güç düğmesini kullanarak kablo kutusunu kapatmayı deneyin. Bu bariz bir adım gibi görünebilir, ancak uzaktan kumandanız ve kutunuz arasındaki iletişim kaybı, tahmin edebileceğinizden daha yaygın bir teknik hatadır ve birçok müşteri, sorun aslında güç kesintisi olduğunda kutusunun sıfırlanmadığı sonucuna varır. komut, uzaktan kumandadan kutuya iletişim kurmuyor. Ancak ön panel düğmesi kutuyu yine de kapatmıyorsa, bazı ek sorun giderme işlemleri gerekir.
Ön Panel Sıfırlama
Kullandığınız kablo kutusunun markasına ve modeline bağlı olarak, bir düğme kombinasyonu kullanarak ön panel sıfırlaması, kutuyu sıfırlamak için alternatif bir seçenek olabilir. Örneğin Scientific Atlanta marka kablo kutuları, kutu kapanana kadar "ses açma", "ses kısma" ve "bilgi" düğmelerine aynı anda basılı tutularak sıfırlanabilir. Diğer kutu türleri, farklı düğme kombinasyonları kullanılarak sıfırlanabilir; kutunuz için kullanılacak tam düğme dizisinden emin değilseniz kutunun belgelerine bakın.
Güç döngüsü
Kablo kutunuzu sıfırlamak için kullanılan düğme sırasını belirleyemiyorsanız veya ön panel kutusu kutuyu sıfırlamayı başaramazsa, sonraki mantıklı adım bir güç döngüsüdür. Bir güç çevrimi, güç kablosunun kablo kutusunun arkasından veya takılı olduğu elektrik prizinden tam 30 saniye boyunca çıkarılmasını içerir. 30 saniye sonra güç kablosunu tekrar takın ve tamamen sıfırlanıp sıfırlanmadığını görmek için kutuyu işaretleyin.
Sağlayıcınızla İletişime Geçme
Bu noktada kutu hala sıfırlanmıyorsa, ciddi bir sorun vardır. Kutunun büyük olasılıkla değiştirilmesi gerekecektir. Bununla birlikte, önce kablo sağlayıcınızın teknik destek departmanıyla iletişime geçmeniz faydalı olacaktır. Teknik destek temsilcileri, kutunuzu sıfırlamaya zorlayan "donanımdan sıfırlama" veya "soğuk yeniden başlatma" sinyalleri gönderebilir. Kutunun değiştirilmesi gerekiyorsa, teknik destek temsilcisi bir teknisyenin kutuyu değiştirmesini sağlamak için bir iş emri ayarlayabilir veya kutunun değiştirilmesi için diğer seçeneklerinizi gözden geçirebilir.
