eBay, bir teklifi bağlayıcı bir sözleşme anlaşması olarak kabul etse de, satıcı kabul ederse, bir siparişi Çözüm Merkezi aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Satıcı, açık artırma kapandıktan altı gün sonra size karşı ödenmemiş bir ürün ihtarı başlatabileceğinden, satıcıyla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmek önemlidir. Birçok satıcı, eBay açık artırmaları için tam geri ödeme sunar ve öğeyi göndermeden önce siparişinizi iptal etmekte sorun yaşamaz çünkü ürünü hemen yeniden listeleyerek zamandan ve paradan tasarruf sağlarlar.
Aşama 1
Açık artırmanın kapanmasından sonraki iki gün içinde satıcıyla iletişime geçin. Bu süreden sonra, satıcı listeleme maliyetlerini karşılamak için ödenmemiş bir ürün davası açabilir ve ürün için ödeme yapmak veya ödenmemiş bir ürün ihtarı almak için dört gününüz vardır, bu da hesap sınırlamalarına veya askıya alınmasına neden olabilir. Herhangi bir eBay sayfasından imleci "eBay'im" üzerine getirin ve "Satın Alma Geçmişi"ni seçin. İptal etmek istediğiniz siparişin yanındaki "Diğer İşlemler" menüsünü tıklayın ve "Satıcıyla İletişime Geç"i seçin. Bu bağlantı sizi sık sorulan soruların bulunduğu bir sayfaya götürür.
Adım 2
Bu konuyla ilgili soruların listesini görmek için "Ödeme ve Ödeme"yi tıklayın. Bir konu seçtikten ve en sık sorulan soruları görüntüledikten sonra, eBay size satıcıya mesaj gönderme seçeneği sunar. "Hayır, Satıcıyla İletişime Geçmek İstiyorum"u seçin ve "Devam Et"i tıklayın. Mesaj Gövdesi alanında siparişi iptal etme nedeninizi açıklayın ve "Gönder"i tıklayın.
Aşama 3
Satıcıdan veya eBay'den bir mesaj için eBay hesabınızla ilişkili e-posta gelen kutusunu kontrol edin. İşlemi iptal etme isteğinizi onaylayan bir mesaj aldıktan sonra, Çözüm Merkezi'nde açık bir vaka görünür. Herhangi bir eBay sayfasının altındaki "Çözüm Merkezi"ne tıklayarak vakayı görüntüleyin. Alternatif olarak, eBay'den gelen e-postada "Şimdi Yanıtla"yı tıklayın. Çözüm Merkezi açılır ve Vaka Ayrıntıları sayfası görüntülenir.
4. Adım
Vaka Ayrıntıları formuna işlemi iptal etmek için bir neden girin. Bu bilgiler satıcının ve eBay'in kayıtları içindir ve basit ve kısa olabilir. Bu noktada, satıcı işlemi iptal etmeyi zaten kabul etmiştir ve Çözüm Merkezi davası bir formalitedir. Bir sebep yazdıktan sonra, “Yanıtı Gönder”e tıklayın. Çözüm Merkezi artık satıcının davayı kapatmak için harekete geçmesini gerektiriyor ve bu da işlemi iptal ediyor.
Çözüm Merkezi'ndeki vaka ayrıntılarını izleyin. Satıcı servis talebini kapattığında Durum sütununda "Vaka Kapatıldı" mesajı görüntülenir. Kapatılan vakanın yanındaki "Vaka Ayrıntıları"na tıklayarak vaka ayrıntılarını inceleyin. Bu sayfa, sizinle satıcı arasındaki tüm iletişimleri içerir ve davanın açıldığı andan itibaren 18 ay boyunca Çözüm Merkezi'nde kalır.
