Roku'nun cihaz serisi – Roku LT, HD, 2 XD ve 2 XS dahil – Netflix ve diğer akışlı video hizmetlerini TV'nizde tam yüksek tanımlı olarak izlemenize olanak tanır. Netflix, platformlar arası bir uygulama olduğundan, hizmette Roku, tablet, PC, oyun konsolu veya başka bir cihazda kullansanız da oldukça basit kullanım sınırları geçerlidir.
Standart Kullanım Limitleri
Etkin bir Netflix hesabıyla, ister Roku'nuzda ister başka bir cihazda izleyin, akış içeriğini istediğiniz zaman, istediğiniz sıklıkta izleyebilirsiniz. Hesabınızı aynı anda altı cihaza kaydedebilir ve aynı anda iki cihaza kadar içerik akışı yapabilirsiniz. Netflix birçok farklı geniş bant internet hızıyla çalışsa da şirket, saniyede minimum 0,5 megabayt hız öneriyor. Roku'nun tüm ürünleri, kablosuz bağlantı için Wi-Fi İnternet'i destekler.
Kullanımınızı Genişletme
Cihaz sınırına ulaştıysanız, etkin cihazlardan en az birinden hesabınıza erişimi kaldırmanız gerekir. Netflix'in web sitesinde hesabınızda oturum açın ve “Hesabınız”ı tıklayın. "Akış Planınız" başlığının altında bulunan "Aygıtları ve bilgisayarları yönet"i seçin ve ardından cihazları kaldırmak için "Cihazların Bağlantısını Kes" düğmesine basın. Bu işlem, hesabınızı Roku'nuz da dahil olmak üzere tüm cihazlardan aynı anda kaldırır. Hesabınızı her cihazda ayrı ayrı yeniden etkinleştirmeniz gerekecek, bu nedenle Roku'nuzun izin verilen altı cihaz arasında olduğundan emin olun. Kullanılabilir cihaz ve akış sayısını ikiye katlamak için farklı bir e-posta adresi kullanarak ikinci bir Netflix hesabına kaydolun.
Kullanım Sınırı Hatası
Roku'nuzda Netflix'i kullanmaya çalışırken, "Hesabınız şu anda maksimum istek sayısını aştı" yazan bir hata mesajıyla karşılaşabilirsiniz. Netflix'in resmi destek sitesine göre bu hata, Netflix uygulamasının eski bir sürümünün Roku'nuzda kullanılması sonucu ortaya çıkıyor. Hatayı düzeltmek için uygulamayı güncellemeniz gerekir. Bunu yapmak için, önce Roku ünitenizde “Ayarlar” ve ardından “Oyuncu Bilgileri” öğesini seçin. Buradan “Güncellemeyi Kontrol Et”i seçin. Uygulama için mevcut olan tüm güncellemeleri indirin ve güncellemeler indirildikten sonra Netflix'i yeniden başlatın.
Destek
Roku'nuzda hala kullanım sınırıyla ilgili sorunlar veya başka Netflix sorunları yaşıyorsanız, her iki şirket de müşteri desteği seçenekleri sunar. Hem Netflix hem de Roku, resmi web sitelerinde aranabilir bilgi veritabanları, canlı sohbet desteği ve yaygın hatalar için sorun giderme çözümleri sunar. Netflix, 1-800-585-7265 numaralı telefondan 24 saat müşteri hizmetleri yardım hattı sunarken, Roku 1-888-600-7658 numaralı telefondan telefon desteği sunar.
