Gelen bir e-posta eki gösteriyorsa, ancak Outlook gelen kutunuzda hiçbir şey bulunamadıysa, birkaç şeyden biri olabilir. Gönderen, ara sıra olduğu gibi, eklemeyi unutmuş olabilir veya sorun sizin tarafınızdan kaynaklanıyor olabilir - Outlook'un kendisi, İnternet sağlayıcınız veya ağ ayarlarınız, gelen ekleri gelen kutunuza ulaşmadan önce durduruyor olabilir.
Geçemezsiniz
Ekler söz konusu olduğunda Outlook'un iki önemli sınırlaması vardır: dosya türü ve boyutu. Virüslerin ve diğer kötü amaçlı yazılımların bilgisayarınıza bulaşmasını önlemek için Outlook, belirli dosya uzantılarına sahip eklerin, özellikle de EXE, ASP veya VBS uzantılı eklerin gelen kutunuza ulaşmasını engeller. JPG ve DOC gibi dosyalardan farklı olarak, bu tür dosyalar bilgisayarınızın çalışma şeklini bazen zararlı şekillerde değiştirebilir. Bu dosyaları durdurmak, yanlışlıkla veya kasıtlı olarak, sisteminize potansiyel olarak zararlı bir kötü amaçlı yazılım parçası yükleme olasılığınızı düşürmenize yardımcı olur.
Maksimum Megabayt
Gelen e-postalar söz konusu olduğunda, boyut önemlidir. Gelen bir iletinin ne kadar büyük olduğuna bağlı olarak, Outlook - hatta ISS'niz veya bilgisayar ağınız - size ulaşmadan önce onu durdurabilir. Yayınlandığı gibi, Outlook yalnızca boyutu 25 MB'a kadar olan e-postaları kabul eder ve bu yalnızca ek için değil, iletinin tamamı için geçerlidir. Bu nedenle, örneğin gelen bir e-postanın 30MB'lık bir dosya veya 10 adet 3MB'lık dosya içermesi önemli değil. Outlook gelen kutunuzda bir boyut sınırı varsa, bu sınıra yaklaşıyorsanız ek alamayabilirsiniz.
Hafif Yanlış Dönüş
Gönderildiğini bildiğiniz ekleri olan tüm e-postaları kaçırıyorsanız, yanlışlıkla spam olarak işaretlenmiş ve engellenmiş veya farklı bir klasöre filtrelenmiş olabilir. Birçok ISS, şüpheli e-postaları veya kara listeye alınmış olarak işaretlenen alanlardan gelenleri otomatik olarak spam klasörlerine yönlendirir veya gelen kutunuza ulaşmadan önce tamamen engeller.
Kapıları açın
Outlook'taki Araçlar menüsü altında gelen postalar için bazı ayarları düzenleyebilirsiniz -- "Seçenekler"i tıklayın ve ardından "Güvenlik ve Posta Teslimi"ni seçin -- programın gelen eklerle nasıl ilgileneceğini değiştirmek için. Gelen postanızı kısıtlayabilecek herhangi bir sınırlamayı görüşmek için ISS'nize veya ağ yöneticinize başvurun ve elektronik yolculuğunda hiçbir şeyin ters gitmediğinden emin olmak için spam, istenmeyen ve toplu klasörlerinizi düzenli olarak kontrol edin. Gönderenin engellenenler listesinde olmadığını doğrulayın ve e-postalarının düzgün bir şekilde ulaştığından emin olmak için eksiz bir mesaj göndermesini isteyin. Ek çok büyükse veya Outlook'un izin vermediği bir dosya türüyse, dosyayı bir dosya paylaşım sitesine yükleyin veya bir ZIP dosyasına dönüştürün.
