Son kullanıcı analizi, bilgi yönetimi, ürün tasarımı ve ürünlerin "son kullanıcılar" için geliştirildiği hemen hemen her sektörde kullanılan bir terimdir. Son kullanıcılar, bitmiş ürünü kullanacak olan tüm kişilerdir. Alan ne olursa olsun, son kullanıcı analizi, hangi müşteri ihtiyaçlarının karşılanması gerektiğini ve bu ihtiyaçların en iyi nasıl karşılanacağını ortaya çıkarır.
Değerlendirme
Son kullanıcı analizindeki en temel adımlardan biri, kullanıcılarınızın neyi başarması gerektiğini değerlendirmektir. Bunu öğrenmenin en iyi yolu, bir ihtiyaç değerlendirme anketi yazmak ve bunu tasarladığınız tüm son kullanıcılara sunmaktır. Kullanıcılara tam olarak neyi başarmaları gerektiğini sorun ve yanıtlarını dinleyin. Bir anket uygulanabilir değilse, tüm olası ihtiyaçlar ve ürününüzün karşılaması gereken kullanımlar hakkında beyin fırtınası yapın. Kullanıcı ihtiyaçlarını beyin fırtınası yaparken, ürün veya yazılımınızın günlük olarak nasıl kullanılacağını düşünün.
Arayüz
Son kullanıcılarınızın ürününüzü nasıl kullanacağını düşünün. Bu onların başarmak istediklerinden farklıdır; bunun yerine, ürününüz veya yazılımınızla fiziksel olarak bu şekilde etkileşime girerler. Örneğin, son kullanıcılarınız için arama alanında açık bir metin alanına mı yoksa açılır bir menüye mi sahip olmak daha faydalı? Veya bir ürün tasarlıyorsanız, bir düğmesi, anahtarı veya kadranı olmalı mı? Kullanıcılarınızın sahip olduğu özel ihtiyaçları göz önünde bulundurun. Arayüz soruları, dilerseniz ihtiyaç değerlendirme anketinize eklenebilir.
Test yapmak
Yazılımınızın veya ürününüzün bir prototipine sahipseniz, neyin işe yaradığını ve neyin değiştirilmesi gerektiğini öğrenmek için son kullanıcılarla bir test yapın. Test çalıştırmaları istediğiniz kadar büyük veya küçük olabilir ve bunları analizin farklı aşamalarında uygulayabilirsiniz. Bir prototip oluşturmak pahalı olabilir, bu nedenle mevcut bir ürünü yalnızca yükseltiyorsanız veya iyileştiriyorsanız bu en kullanışlıdır. Bu şekilde mevcut üründe ayarlamalar yapabilir ve testinizin sonuçlarını nihai analizinize dahil edebilirsiniz.
Sonuçlar
Nihai ürün için bir plan oluşturmak için anketlerinizden, beyin fırtınası oturumlarınızdan ve prototip testlerinden elde ettiğiniz sonuçları derleyin. Bu sonuçları analiz edip nihai tasarıma dahil ederek, son kullanıcılarınız için kullanışlı, verimli ve üretken bir ürün oluşturacaksınız. Geliştirmenin ilk aşamalarında küçük bir analiz, memnun kullanıcılar ve üretimin sonraki aşamalarında daha az yeniden tasarım sorununa yol açar.
