İnternetten bir ürün satın aldığınızda, satıcının anlattığı şekilde gelmesini beklersiniz, ancak bu her zaman böyle olmaz. Reklamı yapılandan çok farklı bir ürün alırsanız veya hiç gelmezse, dolandırıldınız. Kimse faydalanmaktan hoşlanmaz, bu nedenle para iadesi almak ve satıcının gelecekte daha fazla masum kurbanı dolandırmasını engellemek için hemen harekete geçmek önemlidir.
Satıcıya e-posta gönderin ve geri ödeme isteyin. Öğenizi hiç almadığınızı veya açıklamasından çok farklı olduğunu açıklayın. Satın alma işleminizi tanımlamak için sipariş numaranızı ve diğer bilgileri sağlayın. Üzülmüş olsanız da, sakin kalmak ve duygusal olmaktan kaçınmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
Ürünün reklamının yapıldığı siteye ulaşın. Şirket, paranızı geri almanıza yardımcı olmak için kendi çözüm sürecine sahip olabilir. Şirketin, satıcının gelecekte daha fazla müşteriden yararlanmasını engellemeye çalışması için durumun farkında olması da önemlidir.
Bu yöntemlerden birini kullanarak ödeme yaptıysanız, kredi kartı şirketinize veya PayPal'a başvurun. Satıcıya karşı bir anlaşmazlık açabilirsiniz, bu da şirketin olayla ilgili soruşturma yürütmesine neden olur. PayPal, sorun çözülemezse, her iki tarafın da kendilerini şirkete sunduğu ve bir panelin hangi tarafın haklı olduğunu seçtiği bir anlaşmazlığı bir hak talebine yükseltmenize olanak tanır.
Better Business Bureau'ya şikayette bulunun. Kendiniz ve işletmeniz için iletişim bilgilerini sağlamanız, anlaşmazlığı özellikle detaylandırmanız ve almayı umduğunuz sonucun türü konusunda kuruluşa talimat vermeniz gerekir. Kuruluş, ikinizin bir anlaşmaya varmasına yardımcı olmak için alıcıyla iletişime geçmeye çalışarak duruma aracılık etmeye çalışacaktır.
Nerede olduğunu biliyorsanız, yerel polisinizle ve alıcının yaşadığı bölgedeki yetkililerle iletişime geçin. Hem iletişim bilgilerinizi hem de sizi dolandırdığını düşündüğünüz şirketin iletişim bilgilerini sağlamanız gerekir. İşlemin belirli ayrıntılarını ve neden mağdur olduğunuza inandığınızı açıklayan bir rapor vermeyi bekleyin. Duruşunuzu desteklemek için sahip olduğunuz diğer ilgili bilgileri sunun. Hiçbir şey yapamayabilirler, ancak bir ihbarda bulunmanız, muhtemelen tek mağdur siz olmadığınızdan, gelecekte bu kişiye karşı daha büyük bir dava açılmasına yardımcı olabilir.
Asliye mahkemesinde satıcıya karşı dava açın. Kişi bölgenizde olmadığı sürece muhtemelen bunu yapamazsınız. Genellikle 3.000 ila 10.000 ABD Doları arasındaki tutarlar için talepte bulunmanıza izin verilir, ancak sınırlar eyalete göre değişir. Davanızı desteklemek için ürünü yanlış şekilde tanıtan reklamlar veya satıcıdan gelen e-postalar gibi kanıtlar getirin. Çoğu eyalet, küçük talep mahkemesinde kendinizi temsil etmenize izin verir, ancak birkaçı bir avukata sahip olmanızı gerektirir, bu da süreci daha az maliyetli hale getirir.
İpuçları
Satın almadan önce bir sorun oluştuğunda şirketin ne yaptığını görmek için bir web sitesinin politikalarını inceleyin.
