Dijital çağ bize metinlerden Skype'a ve aradaki bir düzine kadar teknolojiye kadar birbirimizle iletişim kurmamız için pek çok yol verdi. Hem sözlü hem de yazılı iletişimin günümüzde iş hayatında yeri vardır ve üretken bir ofis, tüm iletişim yöntemlerinde görgü kurallarını teşvik eder. Yalnızca birini veya diğerini kullanmak, bir çalışanın müşterilerle, müşterilerle ve iş arkadaşlarıyla etkili iletişim kurma yeteneklerini gösterir. E-posta, titiz çalışma geçmişinizi sergileyebilirken, konuşurken gerçek, yüz yüze bir gülümseme kadar etkili bir ifade yoktur.
Kayıtlar
Devlet skandalları sırasında e-postaların sık sık gündeme gelmesinin bir nedeni var; sadece birinin ne söylediğini değil, ne zaman söylediğini de gösterirler, bu nedenle biriyle kalıcı bir iletişim kaydına ihtiyacınız olduğunda, e-posta size dijital bir kağıt izi verir. Buna ek olarak, insanların konuşma hafızaları zamanla değişebilir, sözlü bir tartışmadan önemli ayrıntıları almayabilir ve kanıtlamak için dijital kopyaya sahip olduğunuzda bir ofis ortamındaki noktanızı yedeklemek daha kolaydır. Birisi e-postanızı silerse veya hiç almadığında ısrar ederse, tek kaydınız 'Gönderildi' klasörünüz olabilir. E-posta ayrıca bir projenin geçmişini ve en değerli ekip varlığının kim olduğunu görmenin etkili bir yolu olabilir.
Anlama
İş arkadaşları arasındaki iletişim sadece kelimelerden fazlasını içerir. Meslektaşlarınız, ifadenizi ve beden dilinizi okur ve bir konuşma sırasında sesinizin tonunu kaydeder. Biriyle yüz yüze olduğunuzda, bu ipuçlarını alırsınız ve diğer kişinin anlamını daha iyi anlamanıza yardımcı olur. İyi ifade edilmiş bir e-posta doğrudan ve net olsa da, özellikle alay veya mizah girişiminde bulunursanız, bazen ekrandaki kelimeler yanlış yorumlanabilir ve gücendirmeye neden olabilir. Ayrıca, uzun bir e-posta yazmaktan daha az zaman alabilir, koridorda yürümek veya telefonu almak ve endişeleri ayrıntılı olarak tartışmak.
Duygu
Bazen iş arkadaşlarıyla belirli durumları tartışmak çok zordur ve insanlar genellikle telaşlanmadan kendilerini ifade etmek için e-postaya başvururlar. Ne söylemek istediğinizi düşünmek için vaktiniz var ve bu mesajı gergin veya kekeme olmadan iletebilirsiniz. Akıllıca, mantıklı bir soru veya yorum yapmak için zamanınız var. Ancak bu iki yönlü bir yol olabilir, çünkü bazı çalışanlar e-posta yoluyla iletişim kurarken alaycı, aşağılayıcı veya kaba olmayı daha kolay bulur. Duygular yükseldiğinde, insanlar genellikle asla yüz yüze kullanmayacakları kelimeleri kullanarak mesajlar gönderirler.
Sosyal beceriler
E-posta yazmak, iş arkadaşlarının rahatsız edici veya zor konuşmalardan kaçınmasına izin verebilir, ancak sorunu doğrudan çözmeyi öğrenmelerine yardımcı olmaz. Yüz yüze konuşma bazen garip gelse de, deneyim bu duyguyu azaltacaktır. İş arkadaşlarınızla konuşmak, kendi sözlü olmayan iletişiminizin daha fazla farkında olmanızı sağlar. Birlikte konuşmak, ofiste bağlar kurar ve ister iyi yapılmış bir iş için övgü olsun, isterse kabul edilemez bir durum için bir uyarı olsun, insanlara saygı gösterir.
