Webex kullanırken kameranızın çalışmadığını fark ettiyseniz, endişelenmeyin. Bu yaygın bir sorundur ve çözümü genellikle basittir. İlk olarak, tarayıcınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu, çoğu durumda sorunu çözebilir.
Yeniden başlatma işe yaramazsa, kamera sürücünüzü yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Kamera ayarlarınızda kamera etkinleştirilmediyse, PC'nizin ayarlar bölümünden kameralara erişimi etkinleştirin. Ayrıca, cihaz yöneticisini kontrol ederek kameranızın sisteminiz tarafından tanındığından emin olun.
Webex ile ilgili bir başka olası sorun, Cisco'nun sunucusunda olabilir. Bunun nedeni, yazılım veya donanım sorunlarından kaynaklanabilir. Sorunu gidermek ve Webex'i yeniden kullanmak için, Cisco'nun sunucularını yeniden başlatabilirsiniz.
Eğer MacOS kullanıyorsanız, Webex'te kamera çalışmıyorsa, sorunun Webex'in bulut sunucusunda olabileceğini unutmayın. Bunun nedeni, MacOS'un Webex'in geliştirilmiş işletim sistemlerini desteklememesi veya işletim sisteminizin sürümünün uyumsuz olması olabilir. Bu durumda, kamera açısından hareket etmek için alternatif seçenekler aramak gerekebilir.
Kamera Ayarlarını Kontrol Edin
Webex'te kamera çalışmazsa, öncelikle kamera ayarlarını kontrol etmeniz gerekmektedir. İşte yapmanız gereken adımlar:
1. Kamera Geçişini Kontrol Edin
Bazı durumlarda, Webex kullandığınız sırada başka bir uygulamada kamerayı kullanmanız gerekebilir. Bu durumda, kamera geçişini kontrol etmek önemlidir. Webex'inizin kamera etkinleştirme seçeneğini geçersiz kıldığından emin olun.
2. Kamera İzinlerini Kontrol Edin
Kamera çalışmıyorsa, kameranın kullanımına izin verildiğinden emin olun. Mac kullanıyorsanız, Ayarlar > Güvenlik ve Gizlilik > Kamera bölümünü ziyaret edin. Webex'in kameranıza erişim izni olduğunu kontrol edin.
3. Cisco Webex Uygulamasını Yeniden Başlatın
Bazen, bir kamera çalışmayabilir ve Webex uygulamasını yeniden başlatmak sorunu çözebilir. Uygulamayı kapatın ve sonra tekrar başlatın.
4. Webex Uygulamasını Güncelleyin
Eski bir Webex sürümü kullanıyorsanız, kamera sorunlarına neden olabilir. Webex uygulamasını güncelleyin ve kamera sorununu düzeltmeye çalışın.
5. Cisco Webex Uygulamasını Yeniden Yükleyin
Bazı durumlarda, kamera sorunlarını düzeltmek için Webex uygulamasını yeniden yüklemeniz gerekebilir. Uygulamayı kaldırın ve Cisco web sitesinden en son sürümünü indirip yükleyin.
6. Anti-Virüs Yazılımını Kontrol Edin
Bazı durumlarda, anti-virüs yazılımı kamera çalışmasını engelleyebilir. Antivirüs yazılımınızı kontrol edin ve Webex'e erişim izni verdiğinizden emin olun.
Bu adımları izledikten sonra kamera sorununuz düzelmezse, Cisco Webex yardım masasına başvurmanızda fayda vardır. Onlar size yardımcı olabilecek daha fazla sorun giderme adımı sağlayabilirler.
Kullanılan Tarayıcıda Donanım Hızlandırması Etkinleştirin
Bazı Webex kullanıcıları, kamera çalışmadığında donanım hızlandırmasının etkinleştirilmemiş olabileceğini fark etmişlerdir. Donanım hızlandırması, tarayıcınızın performansını artırmak için kullanılan bir yöntemdir.
Donanım hızlandırmasını etkinleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Tarayıcı yöneticisini açın ve tarayıcınıza bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilecek ayarları bulun.
- Ayarlar bölümünde "Sistem" veya "Gelişmiş" gibi bir sekme arayın ve tıklayın.
- Bu sekmede "Performans" veya "Donanım Hızlandırması" gibi bir seçenek arayın.
- Donanım hızlandırmasını etkinleştirmek için ilgili kutuyu işaretleyin.
- Tarayıcınızı yeniden başlatın ve Webex'e tekrar erişmeyi deneyin.
Bazı tarayıcılar farklı yapılandırmalara sahip olabilir, bu nedenle donanım hızlandırmasını etkinleştirmek için tarayıcınızın belgelasyonuna veya destek dokümantasyonuna başvurmanız gerekebilir.
Eğer donanım hızlandırmasını etkinleştirmenize rağmen kamera hala çalışmıyorsa, farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanmayı deneyin. Bazı durumlarda tarayıcı uzantıları veya anti-virüs programları, Webex ile bağlantı sorunlarına neden olabilir. Tarayıcınızı bu uzantıları devre dışı bırakarak veya farklı bir tarayıcı kullanarak deneyebilirsiniz.
Ayrıca, Windows kullanıcıları için Webex uygulamasını tamamen kaldırıp yeniden yüklemek de sorunu çözebilir. Webex uygulamasını kaldırmak için "Programlar ve Özellikler" bölümünden Webex'i bulun, kaldırın ve ardından Webex'in son sürümünü yayınladığı resmi web sitesinden indirip yeniden yükleyin.
Mac kullanıcıları için, kamera sorunlarını gidermek için Webex uygulamasını silip yeniden yüklemek de yardımcı olabilir. App Store'dan veya Webex'in resmi web sitesinden Webex uygulamasını indirin ve kurulum işlemini tamamlayın.
Eğer donanım hızlandırmasını etkinleştirmeye çalışmanıza rağmen soruna hala çözüm bulamadıysanız, Webex ve tarayıcı sürümlerinizin güncel olduğundan emin olun. Ayrıca, tarayıcınızın WebRTC (Web Real-Time Communication) desteğini sağladığından da emin olun.
Belirli bir cihazın kamera ile sorun yaşıyorsa, başka bir cihaz veya tarayıcı kullanarak Webex'e erişmeyi deneyebilirsiniz. Bazen cihazın sürücüleri güncel değildir veya uyumsuz olabilir, bu nedenle problemli cihazın sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.
Son olarak, Webex'e erişmek için bir iş ağı veya kurumsal ağı kullanıyorsanız, ağ yöneticinizin kamera ve mikrofonlara erişim izinlerini engelleyip engellemediğini kontrol edin. Ayrıca, Webex ve tarayıcınızın güvenlik ayarlarında kamera ve mikrofona erişimi sağlamak için gerekli izinlerin verildiğinden emin olun.
Eğer yukarıdaki adımları takip ettiğiniz halde kamera hala çalışmıyorsa, Webex destek ekibi ile iletişime geçerek sorunu bildirebilirsiniz. Onlar size daha spesifik bir çözüm veya rehberlik sağlayabilirler.
Antivirüs Yazılımını Kontrol Edin
Kamera probleminin nedeni antivirüs yazılımı olabilir. Bazı antivirüs programları, güvenlik nedenleriyle web kameralarının çalışmasını engelleyebilir.
Bununla başa çıkmak için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
| Adım | Talimatlar |
|---|---|
| 1 | Bilgisayarınızdaki antivirüs yazılımını kontrol edin ve herhangi bir web kamera engelinin olup olmadığını belirleyin. |
| 2 | Antivirüs uygulamasında, erişim izni verilmesi gereken uygulamaları seçin veya Webex uygulamasını, web kamerasını kullanmak için doğrulayın. |
| 3 | Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Webex ile ilgili sorunları düzeltmeye çalışın. |
| 4 | Mac kullanıyorsanız, Ön Yükleme Yapmanız gerekmeyebilir ancak bazen gerekebilir. Bu durumda, Mac'ınızı sıfırlayarak sorunu gidermek için Burada belirtilen adımları izleyin. |
| 5 | Cisco Webex Desktop Uygulaması'nı kapatın ve tekrar başlatın. Bu, uygulamanın tüm süreçlerini yeniden başlatarak sorunları çözebilir. |
| 6 | Eğer yine de kamera çalışmıyorsa, Webex uygulamasını kayıt defterinde tekrar kaydetmeniz gerekebilir. Bu adım, kayıt defteri girdilerindeki tutarsızlıkları düzeltebilir. |
| 7 | İhtiyaç duyduğunuz kadar yardım elde etmek için Cisco Webex Destek'ı ziyaret edin. Canlı destek sunan bir sayfa ya da yardımcı bir rehber bulabilirsiniz. |
Eğer yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, bir alternatif çözüm olarak web tarayıcınızdaki Webex uygulamasını kullanmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için:
- Webex toplantı bağlantısına tıklayın.
- Toplantı başladığında, toplantıdaki "Katıl" düğmesine tıklayın.
- Web tarayıcınızda Cisco Webex Meetings web sitesini açın.
- Sağ üst köşedeki "Hesabınızla Giriş Yapın" düğmesine tıklayın.
- Cisco Webex Meetings web sitesinin sağ üst köşesinde, kamera düğmesini etkinleştirmek için tıklayın.
- Bu, web tarayıcınız üzerinden Webex toplantısında videoyu etkinleştirecektir.
Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, web kamerası sürücülerini güncellemeyi veya bilgisayarı yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca, Webex toplantısını başlatmadan önce başka bir web kamerası uygulaması çalıştırın ve ardından Webex toplantısına katılmayı deneyebilirsiniz.
Unutmayın, işletim sistemi, tarayıcı sürümü ve diğer faktörler de Webex kamera sorunlarına neden olabilir. Bu nedenle, farklı seçenekleri denemek ve doğru çözümü bulmak için deneme yanılma yapmanız gerekebilir.
