Sosyal medya, işletmelerin pazarlama stratejilerini uygulamaları için yeni sınır haline geldi. Düşük giriş bariyeri ve birden çok platformun kullanılmasıyla sosyal medya, şirketlerin müşterilere ulaşması ve marka bilinirliği oluşturması için benzersiz fırsatlar sunuyor. Ancak, bu platformları tam potansiyelleriyle kullanmak her zaman kolay değildir ve benzersiz bir dizi risk taşır.
Sosyal Medya Türleri
Facebook, sosyal medyada varlık gösteren işletmeler için ideal ilk durak olarak sıklıkla anılır. Facebook'un muazzam ağı, esnekliği ve kullanım kolaylığı ile birleştiğinde, onu çoğu işletme için uygun hale getirir. Google+, sosyal medya dünyasında ilgi gördü ve benzersiz avantajlar sunuyor: Google, ağı ürünlerine entegre etmeye çalışırken, Google+ varlığına sahip işletmeler, Google'ın arama sonuçlarında giderek daha olumlu sıralamaların keyfini çıkarıyor ve platformun biraz daha küçük boyutu daha samimi, müşterilerle özel görüşmeler.
Twitter, sürekli bir flaş haber akışı veya takipçilerle paylaşmak için bağlantılara sahip şirketler için faydalı bir platform olabilir. Düzenli bir görüntü ve kısa video içeriği akışına sahip işletmeler için artık Facebook'a ait olan Instagram, görsel bir hikaye anlatımı stili sağlar ve çok büyük bir kullanıcı kitlesine sahiptir.
Bu sosyal medya devlerinin dışında, diğer platformlar doğru türde işletmeler için pazarlama fırsatları sunabilir. Pinterest, görsel, "scrapbooking" tarzı içeriği için sürekli büyüyen, ağırlıklı olarak kadın bir kullanıcı tabanına sahiptir; LinkedIn, müşteri bulmak için bir ağ aracı olarak serbest çalışanlar arasında popülerdir.
Avantajlar
Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin geleneksel pazarlamadan çok daha düşük bir maliyetle halka maruz kalmalarını genişletmeleri için mükemmel bir yoldur. Facebook ve Twitter gibi yaygın olarak kullanılan platformlarda bir varlık oluşturmak, yeni müşterileri hedeflemenize ve markanızı daha görünür hale getirmenize yardımcı olabilir. Ek olarak, sosyal medyanın kolaylaştırdığı iki yönlü iletişim, müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve işletmelerin müşterileri hakkında yeni bilgiler edinmelerine ve bu bilgilere dayalı olarak iletişimleri uyarlamalarına olanak tanır.
Dezavantajları
Sosyal medya güçlü bir pazarlama aracı olsa da tamamen risksiz değildir. Hayranlar ve takipçiler, yorumlarını bu platformlarda yayınlamakta serbesttir ve işletmenizi olumsuz tanıtım olasılığına maruz bırakır. Hızlı bir yanıt, bu yorumlardan kaynaklanan zararı en aza indirmeye yardımcı olabilir, ancak eleştiriyi işletmenizin sayfasından veya akışından silemez.
Bilgisayar korsanları, sosyal medyadaki işletmeler için başka bir tehdit oluşturuyor: bir saldırgan, bir şirketin sayfasını ele geçirebilir veya hızla viral hale gelebilecek yanlış bilgileri besleyebilir ve paylaşabilir. Büyük, saygın işletmeler bile bilgisayar korsanlarının kurbanı oldular; küçük işletmelerin parola oluştururken ve parola bilgilerini çalışanlarla paylaşırken güvenlik önlemleri alması gerekir.
Hususlar
Bir işletme, birden fazla sosyal medya kanalında kolayca varlık oluşturabilir; ancak bu platformların hiçbiri zaman ve çaba harcamadan müşteri kazanmalarına yardımcı olmaz. Katılımsız bir Facebook sayfası veya Twitter beslemesi, potansiyel müşteriler üzerinde olumsuz bir izlenim bırakabilir ve işletmenizin hayranlarını ve takipçilerini kaybetmesine neden olabilir. İşletmeler, sosyal medyayı etkin bir şekilde benimsemek için gereken dikkati ve sık iletişimi sağlayabilmelerini sağlamak için bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirmeden önce kaynaklarını değerlendirmelidir.
