Ekleri olması gereken ancak eklenmeyen bir e-posta alırsanız, bunlar basitçe kaybolmaz. Bir şey kasıtlı olarak onları yol boyunca kaldırdı. Google, genellikle gelen e-postalardaki ekleri kaldırmaz, ancak belirli durumlarda güvenlik ve bant genişliği nedenleriyle bunu yapar. Ancak, çoğu durumda sorun Gmail'in kendisinden değil, gönderenin ucundaki sorunlardan veya ortadaki parazitten kaynaklanır.
Google Apps için Gmail
Google Apps için Gmail, hem giden hem de gelen e-postadaki eklerin bir kısmını veya tamamını kaldırma yeteneği de dahil olmak üzere, bağımsız Gmail kullanıcılarının kullanımına sunulanların ötesinde ek üretkenlik araçları sunar. Siz veya iletiyi gönderen kişi Google Apps için Gmail kullanıyorsa, hesapta ek kaldırmanın etkin olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticisine danışın. Sizin veya gönderenin Google Apps yönetici kontrollerine yönetici erişimi varsa, ek ayarlarına bir düzeltme uygulayabilirsiniz. Google Yönetici konsolunda oturum açın ve "Gmail"i seçin. Ardından "Genel" sekmesine tıklayın ve "Kuruluşlar" bölümüne gidin ve Ek Uyumluluk seçeneklerinde gerekli değişiklikleri yapın. Özelleştirmenizde çok spesifik olabilirsiniz, yine de ekleri genel olarak kaldırabilir, ancak özel durumlarda bunlara izin verebilirsiniz.
Outlook ve TNEF Biçimlendirme
Microsoft Outlook, e-postaları paketlemek için özel bir Microsoft yöntemi olan TNEF e-posta kodlaması sunan birkaç e-posta hizmetinden biridir. Gönderen, Outlook'ta TNEF kodlamasını kullanıyorsa, Gmail dahil olmak üzere diğer birçok e-posta hizmeti, iletiyle birlikte gelen eklere erişemeyebilir. Sorunun nedeninin bu olup olmadığından emin değilseniz, e-postada "winmail.dat" yazan ve TNEF kodlamasının sorumlu olduğunu belirten bir ek arayın. Bu sorunu çözmek için gönderenin TNEF kodlamasını devre dışı bırakmasını veya atlamasını sağlayın. Kolay düzeltme, gönderenin farklı bir e-posta hizmeti kullanmasını veya Outlook'u kullanmasını sağlamak, ancak e-postayı RTF biçimi yerine düz metin veya HTML biçiminde göndermeyi seçmektir. Bu işe yaramazsa, Winmail Opener, Winmail.dat Reader veya Free File Viewer gibi bir üçüncü taraf TNEF kod çözücüyü indirip kendi makinenize kurun.
Yönlendirilen E-posta
Google genellikle gelen e-postalardaki ekleri kaldırmaz, ancak diğer e-posta hizmetleri olabilir. Ekleri olması gereken ancak içermeyen bir ileti alırsanız, doğrudan gönderenden mi yoksa bir veya daha fazla yönlendirme hesabından mı geçtiğine bakın. Öyleyse, gönderenin e-postayı doğrudan size iletmesini sağlayın.
Yasaklanan Dosya Türleri ve Boyutları
Gmail, özellikle yürütülebilir dosyalar veya bozuk dosyalar olmak üzere belirli dosya türlerini göndermenize veya almanıza izin vermez. 2013 itibariyle, boyutu 25 MB'ın üzerinde olan ekleri göndermenize veya almanıza da izin vermez. Dosya türü yasağını aşmak için gönderenin dosya uzantısını JPG gibi kabul edilebilir bir uzantıyla manuel olarak değiştirmesini sağlayın. Dosyayı aldığınızda, orijinal uzantısına geri döndürmeniz yeterlidir. Dosya boyutu yasağını aşmak için, gönderenin dosyayı iki veya daha fazla parçaya ayırması ve bunları tek tek e-postayla göndermesi için 7-Zip veya WinRAR gibi bir dosya sıkıştırma aracı kullanmasını sağlayın.
