iTunes'da ürün satın almanın basit, ağrısız bir süreç olması amaçlanmıştır. İstediğiniz öğeye tıklayın, “Satın Al” düğmesine dokunun ve o öğe otomatik olarak müzik koleksiyonunuza eklenir. Ne yazık ki, yazılım ve İnternet her zaman umulduğu gibi çalışmaz ve bazen tamamlanmış bir satın alma işlemiyle sonuçlanabilir ve hiçbir şarkı olmayabilir. Bu durumlarda, sorunu çözmek genellikle oldukça basittir.
Yeniden Başlatma
İTunes veya indirilen bir öğeyle ilgili herhangi bir sorununuz olduğunda, ilk sorun giderme adımı, bilgisayarınızla birlikte yazılımı yeniden başlatmak olmalıdır. Bazen indirmeler takılabilir veya işlemler bozulabilir ve hızlı bir yeniden başlatma, örümcek ağlarını temizlemenin en kolay yoludur. iTunes, yazılımı yeniden başlattıktan sonra satın aldıklarınızı otomatik olarak eşzamanlayacaktır, bu nedenle satın aldığınız şarkıyı almak için yapmanız gereken tek şey bu olabilir.
Satın Alınan Dosyaları İndirme
Şarkının indirilip indirilmediğine bakılmaksızın, satın alma gerçekleşirse iTunes hesabınıza yansıtılmalıdır. Satın aldığınız iTunes'u istediğiniz zaman indirebilir ve yeniden indirebilirsiniz. İlk olarak, Mağaza sekmesinin altındaki iTunes Tercihleri menüsünde "Bulut Satın Almalarında iTunes'u Göster"i etkinleştirin, ardından iTunes'da Apple Kimliğinizde oturum açın. Ardından, iTunes arşivinizdeki “Müzik” sekmesine tıklayın, yeni satın aldığınız şarkıyı arayın ve indirmeye devam etmek için indirme simgesine tıklayın.
Mevcut İndirmeleri Kontrol Etme
Alternatif olarak, iTunes Store'dan "Mevcut İndirmeleri Kontrol Et"i seçin. iTunes'da oturum açmanız istenecektir. Ardından "İndirmeleri Kontrol Et"i ve ardından "Devam Et" veya "Tümünü Sürdür"ü tıklayın.
iTunes Bulut
iTunes, satın alma işlemlerinizi birden çok cihazda takip etmek için bulut teknolojisini kullanır. Başka bir deyişle, iPod'unuzda, iPad'inizde veya iTunes'da bir şarkı satın alırsanız, Apple Kimliğinizle ilişkili (ve iCloud etkinleştirilmiş) tüm cihazlar yeni şarkıyı otomatik olarak alır. Satın alma işleminiz devam ettiği sürece, satın aldığınız müzik, paylaşılan Apple Kimliğinizle kullandığınız her cihazda otomatik olarak görünmelidir. Teknoloji mükemmel değil ve ara sıra sorunlar ortaya çıkıyor.
Yardım almak
Apple, satın alınan bir şarkının indirilmesini tamamlayamamanız durumunda çok çeşitli destek seçenekleri sunar. Şirketin resmi web sitesinde, çoğu yaygın sorunların giderilmesine yardımcı olan iTunes ve ilgili cihazlarla ilgili soru ve yanıtlardan oluşan derin bir bilgi tabanı vardır. Ek olarak, sorununuzun doğasına ilişkin hızlı bir anket doldurduktan sonra doğrudan destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz. Son olarak, yerel bir Apple Store'u ziyaret etme ve sorunu doğrudan şirketin "Dahi" destek ekibine getirme seçeneğine sahipsiniz.
