İnternet Perakendecisine göre, 2016 yılına kadar Amerikalılar çevrimiçi olarak yılda 327 milyar dolardan fazla harcama yapacak. Bu, tüketicilerin 2012'de harcadıklarından yüzde 45'lik bir artış ve 2011'de çevrimiçi olarak harcadıklarından yüzde 62'lik bir artış anlamına geliyor. Çevrimiçi alışveriş büyük bir iştir -- tüketiciler için hızlı, rahat, kolay ve uygun maliyetlidir. Ayrıca girişimciler için fiziksel bir mağazaya kıyasla başlamak daha ucuzdur. Ancak çevrimiçi perakendecilik birçok avantaj sunarken, bölgeyle birlikte gelen dezavantajlar da var.
Satın Almadan Önce Denemek Yok
İnternette tereddüt etmeden satın alınabilecek çok sayıda ürün varken, tüketicilerin satın alma kararı vermeden önce şahsen görmek veya denemek istedikleri giysi, ayakkabı, mobilya ve elektronik aletler gibi başka ürünler de var. Online perakende dünyasında "satın almadan önce denemek" mümkün değildir. Çevrimiçi perakendeciler, kullanıcıların ürünleri incelemesine izin vererek ve ürünün çalışırken fotoğraflarını ve videolarını yayınlayarak bunu dengelemeye çalıştı, ancak hala satın alınması veya şahsen göz atılması daha iyi olan bazı şeyler var.
rekabet
Çevrimiçi perakende satış, nispeten düşük başlangıç maliyetlerine sahip milyarlarca dolarlık bir işlem olduğundan - bir web sitesini işletmek ayda 25 ABD doları kadar düşük bir maliyete mal olabilir - bazı insanlar hızlı bir şekilde zengin olma hedefiyle çevrimiçi işlere başlıyor. Daha fazla çevrimiçi perakendeci, İnternet perakende dünyasında daha fazla rekabet anlamına gelir. Güvenilir bir çevrimiçi şirket hakkında söylenecek bir şey olsa da, birçok tüketici perakendeciye göre değil, ürüne göre arama yapar. Bu, kanıtlanmış bir sicile sahip perakendecilerin, rekabetçi İnternet perakende dünyasında işinizin bir kısmını elinizden almış olabileceği anlamına gelir.
üretkenlik
Fiziksel bir mağaza işletiyorsanız, çalışma saatleriniz vardır. İşinizin programını biliyorsunuz ve ne zaman çalışmanız gerektiğini biliyorsunuz. Ancak, İnternet 7/24 çalışır, yani işletmeniz her zaman açıktır. Ve çevrimiçi işletmeler fiziksel bir mağaza konumundan değil, evinizden çıktı. Bu, işinizde harcanan zamanı nasıl yönettiğinize dikkat etmezseniz, dikkatinizin dağılmasına ve üretkenliğin düşmesine neden olabilir.
güvenilirlik
Çevrimiçi perakendede çok fazla rekabet olduğu için, faaliyette olan birçok işletme arasında güvenilirlik endişeleri vardır. Bu, fiziksel bir konuma sahip olmanın bir avantajıdır -- müşteriler arasında bir güven ve otorite duygusu oluşturur ve işinizi yalnızca Web'de çalışan bir şirketten daha profesyonel bir şekilde tasvir eder. Bu, yalnızca çevrimiçi olan tüm işletmelerin güvenilirlikten yoksun olduğu anlamına gelmez, ancak bir şirketin fiziksel konumları olduğunu bilmek, güvenilirlik açısından herhangi bir kırmızı bayrağı düşürür.
Müşteri servisi
Pek çok çevrimiçi işletme, müşterilerin alışveriş yaparken sorularını yanıtlamalarına yardımcı olmak için Web sohbet özellikleri kurmuştur, ancak müşteri hizmetleri hala büyük ölçüde e-posta, telefon veya posta yoluyla sağlanmaktadır. Bu, bazı ürünler ve müşteri sorguları için etkili olsa da, mağazadaki bir çalışanla yaptığınız yüz yüze iletişimle eşleşmiyor. Fiziksel mağazaları olan işletmeler, müşterileriyle daha cana yakın olabilirler. Bir ürünün nasıl çalıştığını gösterebilir ve eylemlerini açıklarken ürünlerle ilgili sorunları giderebilirler.
