Bir çevrimiçi perakendeciden ürün veya hizmet satın alma veya bir web sitesine üye olarak kaydolma kararının altında yatan şey güven meselesidir. Amerika Birleşik Devletleri Ticaret Bakanlığı'na göre, İnternet ticaretinin devam eden büyümesi ve İnternet ekonomisinin sürdürülebilirliği, kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunacağına ne kadar güvendiklerine bağlıdır. SSL sertifikaları, şirketlerin kullanıcılarla güven oluşturmak için kullandıkları önemli bir araçtır. SSL sertifikalarının süresi sona erdiğinde, müşterilere otomatik olarak bilgi verilir ve şirketler müşterilerinin güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır.
Güven İptal Edildi
SSL sertifikalarının süresi sona erdiğinde, web siteleri sertifikaları ve sertifikalardaki bilgileri saklar. Ancak, sertifikaların kullanıcılar için doğruladığı her şey artık geçerli değil. Sunucular ve istemci bilgisayarlar arasında değiş tokuş edilen veriler şifrelenmeye devam etse de, kullanıcılar şifrelemenin bir şekilde güvenliğinin ihlal edilmediğine güvenemezler. Alan adlarına sahip olduğunu iddia eden kuruluşların gerçek sahipleri olup olmadığını söyleyemezler ve bu nedenle bir web sitesinin resmi bir web sitesi mi yoksa sahte bir web sitesi mi olduğundan emin olamazlar.
Tarayıcı Hatası
Süresi dolmuş bir SSL sertifikasına sahip bir sunucudaki bir Web sayfasına eriştiğinizde - örneğin, bir ödeme işlemine başlamak için - tarayıcınız bir hata mesajı verir ve sizi web sitesine erişmek istediğinizi onaylamaya zorlar. Sertifikanın geçerli olmadığı konusunda sizi uyarır ve güvenlik nedenleriyle web sitesine erişmenizi engeller. Hatayı onaylarsanız, bazı tarayıcılar, web sitesinde gezinirken hata durumunu size hatırlatmak için bir uyarı notu veya adres çubuğunun kırmızı renkli kısmını tutar. Bazı şirketler, çalışanların geçersiz sertifikaya sahip bir siteye erişmesini önlemek için tarayıcı ayarlarını yapılandırır.
Kayıp satışlar
Süresi dolmuş SSL sertifikaları çevrimiçi satışları olumsuz etkileyebilir. Symantec'e göre, tüketicilerin yüzde 90'ı bir SSL uyarısı aldığında bir işlemi durduracak ve yüzde 72'si işlemi tamamen terk edecek veya bir rakibin web sitesine gidecek. Süresi dolmuş SSL sertifikaları da işletme maliyetlerini artırabilir. Örneğin, müşteriler neden hata mesajları aldıklarını öğrenmek için aradıklarında, müşteri hizmetlerine ve desteğe yapılan aramalar önemli ölçüde artabilir.
Hasarlı İtibar
Kullanıcılar, süresi dolmuş bir SSL sertifikasına sahip bir web sitesiyle karşılaştığında bir şirketin itibarı ve güvenilirliği zarar görebilir. Müşteriler artık çevrimiçi alışveriş yapmak için web sitesine güvenemeyeceklerinden, kişisel veya finansal bilgilerinin ifşa olma riski altında olup olmadığını da merak edebilirler. Ponemon Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin yaklaşık üçte biri, müşteri bilgilerinin güvenliğini ihlal eden bir şirketle ilişkilerini kalıcı olarak sonlandırıyor.
