Sorun giderme söz konusu olduğunda, HP TouchSmart PC'ler diğer bilgisayarlar gibidir. Dokunmatik ekran, öncelikle bir ekran ve ikincil olarak da bir giriş aygıtı olarak işlev görür - bir tür dev, karmaşık fare gibi. Dokunmatik ekranın düzgün çalışması için yazılıma ihtiyacı vardır. Herhangi bir PC'deki çoğu donma sorunu yazılım sorunlarıdır, bu nedenle sorun giderme, donanıma geçmeden önce sorunlara yazılıma bakarak başlamalıdır.
Aşama 1
Sistemdeki güç ışıklarını kontrol edin, ardından ekran siyahken boşluk çubuğuna basın veya fareyi sallayın. Bu, bilgisayarın herhangi bir giriş tarafından kesintiye uğrayan uyku moduna henüz girmemesini sağlar.
Adım 2
Klavyenizdeki "Ctrl", "Alt" ve "Delete" tuşlarını basılı tutun. Bu, Windows Görev Yöneticisini getirecektir. "Görev Yöneticisi"ne tıklayın ve listede yanlarında "Yanıt vermiyor" yazan programları arayın. Yanıt vermeyen programı vurgulayın ve "Kapat"ı tıklayın. Dondurulmuş programın adını not edin veya hatırlayın.
Aşama 3
Başlat'a tıklayın ve arama çubuğuna "msconfig" (tırnak işaretleri olmadan) yazın, ardından Windows Yapılandırma Yardımcı Programını çalıştırmak için msconfig.exe'ye tıklayın. En üstteki "Başlangıç" sekmesine tıklayın ve 2. Adımda kilitlenen programı bulana kadar listede gezinin. Windows başladığında yüklenmesini önlemek için o programın yanındaki onay kutusuna tıklayın. Bu listedeki bir öğenin işaretini kaldırmak programı kaldırmaz; programın Windows ile bütünleşmesini durdurur ve sistemin açılışta donmasını önleyebilir.
4. Adım
TouchSmart'ınızın başlatılmasını temizledikten sonra sorun devam ederse, HP Support Assistant'ı çalıştırın. Çoğu donma sorunu, hatalı çalışan programlardan kaynaklanır, ancak bazı durumlarda donanım sorunları kilitlenmelere neden olabilir. HP makineleri, donanımı tanılamak için araçlar içerir. Başlat, Yardım ve Destek'e tıklayın ve ardından "Teşhis" altındaki "Donanım"a tıklayın. Bu ekrandan çalıştırabileceğiniz birkaç farklı tanı testi kategorisi vardır. Bir "Grafik, Video ve Görüntü" testi, ardından bir "Performans ve Yazılım" testi ve son olarak bir "Güç, Termal ve Mekanik" testi yapın. Bu, olası bir donma kaynağı olarak donanımı ortadan kaldıracaktır. Testler, donanımınızın onu kontrol edecek en yeni yazılıma sahip olduğundan emin olmak için kritik sürücü güncellemeleri de önerebilir.
Tanılama testlerini çalıştırdıktan sonra, özellikle TouchSmart makinenizdeki orijinal işletim sisteminden yakın zamanda Windows 7'ye yükselttiyseniz, TouchSmart yazılımını yeniden yükleyin. Yazılım, işletim sistemine uyacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır, bu nedenle mevcut en yeni sürümü HP Güncelleme aracılığıyla veya HP Destek sitesini ziyaret ederek edinin (Kaynaklara bakın).
