Facebook, kullanıcılarının güvenliğini korumak için siteyi şüpheli ve yasa dışı etkinliklere karşı dikkatle izler. Bazen bu aktivite, bir kullanıcının kişisel Facebook profiline erişmeye çalışan bilgisayar korsanlarını içerirken, diğer zamanlarda taciz şüphelerini içerir. Bir hesabın askıya alınma nedenine bağlı olarak, kullanıcı önceden bildirim alabilir. Ancak çoğu durumda, kullanıcılar hesaplarında başarısız bir şekilde oturum açmaya çalışana kadar bilgilendirilmez.
Askıya Alındı veya Devre Dışı Bırakıldı
Facebook hesabınıza yeniden erişim sağlamak için gerekli adımları atmadan önce, hesabınızın askıya alındığını veya devre dışı bırakıldığını belirleyin. Facebook, yetkisiz oturum açma girişimleri olduğundan şüphelendiğinde hesaplar askıya alınır. Bu gibi durumlarda, kullanıcının kişisel bilgilerini korumak için hesaplar esasen kilitlenir. Bir hesabın devre dışı bırakıldığı durumlarda, Facebook, hizmet şartlarını ihlal ettiğinizi düşündükleri için hesabınıza ve profilinize erişimi tamamen devre dışı bıraktı. Her iki durumda da, oturum açmaya çalıştığınızda hesabınızın askıya alınıp alınmadığı veya devre dışı bırakıldığı konusunda bilgilendirileceksiniz.
Kimliği Onayla
Hesabınız askıya alınmış veya devre dışı bırakılmış olsun, hesabınıza erişmeden önce kimliğinizi onaylamanız gerekir. Askıya alınan hesaplar için, bu genellikle bir telefon numarası girmenizi ve doğum tarihiniz gibi yalnızca hesap sahibi olarak sizin bileceğiniz bazı kişisel ayrıntıları onaylamanızı gerektirir. Devre dışı bırakılan hesaplar için fotoğraflı kimlik gereklidir.
İtirazda Bulunun
Facebook hesabınızın haksız yere kapatıldığını düşünüyorsanız, itiraz edebilirsiniz. Bu itiraz formu, Facebook web sitesinin Yardım bölümünde mevcuttur ve ayrıca kullanıcılar devre dışı bırakılmış hesap bildirimlerini aldıklarında görünür. Temyiz başvurusunda bulunmak için ilk adım, tam yasal adınızı, doğum tarihinizi girerek ve devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimliğinizin bir kopyasını ekleyerek kimliğinizi kanıtlamaktır. Devlet tarafından verilmiş bir kimliğiniz yoksa, okul kimlik kartı, kütüphane kartı, doğum belgesi, kamu hizmeti faturası veya sosyal güvenlik kartı gibi iki alternatif kimlik biçimi sağlamanız gerekir. Facebook personeli itirazı inceleme fırsatı bulduğunda, daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçecekler.
Hususlar
Hesabınıza yetkisiz erişim girişimleri nedeniyle hesabınız askıya alındıysa, Facebook Ayarları menünüzün Gizlilik bölümünde oturum açma bildirimlerini ve oturum açma onaylarını etkinleştirerek güvenliği artırmak isteyebilirsiniz. Giriş bildirimleri sayesinde, birisi tanınmayan bir cihazdan hesabınıza giriş yaptığında anında bir metin mesajı veya e-posta alırsınız. Giriş onaylarıyla, tanınmayan bir cihazdan hesabınıza giriş yapmaya çalışan herkesin dört basamaklı benzersiz bir kod girmesi gerekecektir. Bu kod, hesabınızla ilişkili cep telefonu numarasına hemen kısa mesaj olarak gönderilir.
