Konut Hizmetleri için Comcast Sözleşmesi, minimum hizmet süresi için mevcut bir sözleşme olmaması koşuluyla, Comcast müşterilerinin hizmet sözleşmesini istedikleri zaman feshedebileceklerini belirtir. Comcast ayrıca faturanın ödenmemesi, yasa dışı kullanım ve başkalarının sağlık ve güvenliği ile ilgili sorunlar dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle müşterilere verilen hizmeti sonlandırabilir. Comcast ayrıca hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Müşterinin veya Comcast'in hizmet sözleşmesini feshetmesine bakılmaksızın bağlantı kesme kuralları geçerlidir.
Müşteri Fesih
Comcast müşterileri, abone hizmet sözleşmesini üç şekilde feshedebilir. E-posta yoluyla, yerel hizmet şubesine bir beyan göndererek veya 1-800-COMCAST müşteri hizmetlerini arayarak yazılı olarak bir bildirim gönderilebilir. Müşteriler ayrıca yerel şubede hizmet sözleşmesini bizzat feshedebilir.
Ekipmanı Kullanmayı Durdurun
Comcast, sözleşmeyi feshettikten sonra kablo ekipmanını ve hizmetlerini kullanmayı derhal bırakmanızı gerektirir. Ekipman yerel ofise iade edilmelidir.
Comcast Ekipmanını İade Et
Tüm Comcast ekipmanı, hizmetin kesilmesinden sonraki 10 gün içinde iade edilmelidir. Ekipman, normal aşınma dışında iyi çalışır durumda olmalıdır. Uzaktan kumandayı ve dönüştürücüyü yerel Comcast ofisine iade edin. Ekipman çalışmıyorsa, Comcast sizden ekipmanı değiştirmeniz için ücret talep edecektir. Comcast Abonelik Sözleşmesine göre, ekipman, "müşteri ekipmanına veya Comcast ekipmanına yapılan tüm yazılımlar veya indirmeler ve kablolama veya kablolama ve ilgili elektronik cihazlar, kablolu modemler dahil olmak üzere tarafımızca veya acentelerimiz tarafından size kurulan, sağlanan veya kiralanan tüm yeni veya yenilenmiş ekipmanları içerir. , ses özellikli modemler, kablosuz ağ geçidi/yönlendiriciler, CableCARD'lar ve Comcast'ten satın aldığınız ekipman hariç diğer donanımlar." Comcast çalışanlarının gerektiğinde çıkarılması için ekipmana erişmesine izin verilmelidir. Bu, siz ve Comcast tarafından kararlaştırılan bir zamanda planlanacaktır.
Faturayı ödemek
Comcast, bağlantının kesildiği tarihe kadar kablo hizmeti için tüm ücretlerin tam olarak ödenmesini gerektirir. Fatura, hizmet gerçekten kesilene ve tüm ekipman iade edilene kadar tahakkuk etmeye devam edecektir. Kaybolan veya asla iade edilmeyen ekipman için ücretlendirilirsiniz. Comcast hizmeti askıya aldıktan sonra hizmeti yeniden başlatırsanız, yeniden bağlantı ücreti alınır. Son ödeme tarihinden sonra ödeme yaptığınızda faturaya ek ücretler eklenir. Fatura bir tahsilat acentesine giderse veya fatura ödemesi için bir avukat tutulursa, Comcast borçlu olunan paraya ek olarak sizden bunun için ücret alır. Comcast, avukatlık ücretlerini ve tahsilat acentesinin masraflarını size fatura edecektir. Faturaya itiraz etmeyi düşünüyorsanız, bunu fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde yapmanız gerekir.
