Commerce Manager, Facebook Marketplace üzerinde satılan ürünleri yönetmek için kullanılan güçlü bir araçtır. Bu araç sayesinde müşterilerinizin iade taleplerini kolaylıkla karşılayabilirsiniz. İade işlemlerini yönetmek için, ürün iadeleri için etiketler oluşturmanız gerekmektedir. Bu adımlar, sizin için önemli olan bir iade sürecinin bir parçasıdır ve müşterilerinizin iadelerini kolaylıkla gerçekleştirmesini sağlayacaktır.
Etiketler oluşturmak için, Commerce Manager profilinizdeki "Orders" sayfasına gidin. İade etmek istediğiniz bir ürünü seçin ve "Create shipping label" (Taşıma etiketi oluştur) seçeneğine tıklayın. Bu adım, müşterinin iade ürününün taşınması için bir etiket oluşturmanıza olanak sağlar. Oluşturulan etiketin boyutları, taşıma şirketinizin gereksinimlerine bağlıdır.
Etiketi oluşturduktan sonra, taşıma şirketinizin web sitesine giderek etiketi yazdırabilirsiniz. Bu şekilde, iade ürününün nakliyesi için doğru etiketi alabilirsiniz. Etiketinizi oluşturduktan ve yazdırdıktan sonra, etiketi ürün paketinin üzerine güvenli bir şekilde yapıştırın.
Etiketi yapıştırdıktan sonra, transporte ödenmeli etiketi kullanarak ürünü taşıma şirketinin deposuna gönderebilirsiniz. Taşıma şirketi, ürünü alacak ve iadenin gerçekleştirilmesi için gerekli adımları atacaktır. Müşterileriniz daha sonra iadenin durumunu Commerce Manager profilinizdeki "Orders" sayfasından takip edebilirler.
Facebook - Adım 3. İade için Siparişleri Seçme
Commerce Manager'da ürün iadesi için etiketler nasıl oluşturulur?
İade işlemini başlatmadan önce Facebook iş sayfanıza log-in olduğunuzdan emin olun. İş sayfanıza log-in olduktan sonra, Commerce Manager'a erişim sağlayabilirsiniz.
- Facebook.com adresine gidin ve işletme profilinize log-in olun.
- Commerce Manager sayfasında, sol menüden "Siparişler" sekmesini seçin.
- İadesini yapmak istediğiniz siparişleri seçmek için öncelikle siparişlerin durumunu kontrol edin. İade etmek istediğiniz siparişlerin "Fulfillment" (tamamlama) durumunda olduğundan emin olun. İşte bu durumda olan siparişleri seçmeniz gerekiyor.
- Siparişleri seçerken, aşağıda belirtilen önemli notları göz önünde bulundurun:
- Seçtiğiniz siparişler için hangi ülkeye gönderim yapılacağını kontrol edin. Bu bilgi size nakliye etiketi oluştururken yardımcı olacaktır.
- Seçtiğiniz siparişlerle ilgili herhangi önemli bilgiler varsa (örneğin, müşterinin özel istekleri, hediye notu gibi), bu bilgileri sağlamak için "Özel bilgi ekle" seçeneğini kullanabilirsiniz.
1. Siparişleri seçtikten sonra, ürün iadesi için etiketler oluşturabilirsiniz. İşte nasıl yapabilirsiniz:
- Seçtiğiniz siparişlerin üstünde bir sayfa açılacak. Bu sayfada iade işlemi ile ilgili detaylar bulunur. Bu sayfanın sağ üst köşesinde, "Etiketler" butonunu göreceksiniz. Bu butona tıklayın.
- Etiketler sayfasında, seçili siparişler için oluşturmak istediğiniz etiketlerin genel bilgilerini girin. Bu bilgiler, nakliye etiketinin nasıl oluşturulacağını belirlemek için kullanılır. Örneğin, etiketinizi USPS gibi bir nakliye şirketiyle oluşturmak istiyorsanız, "Your Package Type" (Paket Türü) bölümünde "USPS" seçeneğini seçmelisiniz.
- Etiket bilgilerini girdikten sonra, "Etiketi Oluştur" düğmesine tıklayın.
- Son adımda, etiketinizin görünümünü kontrol etmek ve yazdırma seçeneklerini belirlemek için ön izleme sayfasına yönlendirileceksiniz. Etiketinizi yazdırmak istediğiniz şekilde yapılandırabilir ve yazdırabilirsiniz.
- Etiketinizi yazdırdıktan sonra, Commerce Manager'da iade sürecini tamamlamak için "I'm done" (tamamlandım) butonuna tıklayın.
İade etmek istediğiniz ürünler için etiketleri oluşturmak artık tamamlandı! Şimdi, bu tür etiketleri kullanarak iade sürecini nasıl tamamlayacağınızı öğrenebilirsiniz.
Commerce Manager'da taşıma etiketleri nasıl oluşturulur?
Ürün iadeleri için olduğu gibi, Commerce Manager'da taşıma (shipping) etiketleri oluşturmanız da mümkündür. Bu etiketleri oluşturarak, Facebook Marketplace üzerindeki siparişlerin paketlenmesi ve gönderilmesi sürecini yönetebilirsiniz.
Taşıma etiketleri oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Adım 1:
Commerce Manager hesabınıza giriş yapın. Eğer bir sayfanız varsa, Facebook hesabınıza giriş yapın ve Sayfalar bölümünden Commerce Manager'a erişim sağlayın.
Adım 2:
Sol bölmede yer alan menüden "Siparişler" (Orders) sekmesini seçin.
Adım 3:
Siparişler listenizi görüntüledikten sonra, göndermek istediğiniz siparişi seçin.
Adım 4:
Seçtiğiniz siparişin sağ tarafında yer alan "Ayrıntılar" (Details) sekmesine tıklayın.
Adım 5:
"Aksiyonlar" (Actions) seçeneklerinden "Etiketi Oluştur" (Create Label) seçeneğini seçin.
Adım 6:
Etiketinizi oluştururken, taşıma hizmeti sağlayıcınızı seçin. Örneğin USPS gibi bir taşıma hizmeti sağlayıcısı seçebilirsiniz. Eğer daha önceden etiketinizin ödemesini yapmadıysanız, bu aşamada ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Adım 7:
Etiketinizin ebatlarını ve miktarını belirtin. Etiketinizi yazdırmak için seçtiğiniz etiket boyutuna uygun bir yazıcıya ihtiyacınız olacaktır.
Adım 8:
Bütün önemli bilgileri kontrol edin ve tamamlandığında "Etiket Oluştur" (Create Label) düğmesine tıklayın.
Adım 9:
Etiketinizi başarıyla oluşturduktan sonra, etiketi yazdırabilir veya üzerindeki bilgileri kopyalayıp Messenger veya diğer mesajlaşma platformlarında paylaşabilirsiniz.
Notlar:
- Taşıma etiketleri oluşturmadan önce, bir siparişin tamamlanmış veya nakit para ile ödeme alındığından emin olun.
- Taşıma etiketleri oluşturulduktan sonra, siparişinizin durumunu işaretlemek için Commerce Manager'da "Etiket Bas" (Print Label) düğmesini kullanabilirsiniz.
Taşıma etiketlerini oluşturarak, Marketplace üzerindeki satışlarınızın daha kolay bir şekilde nakliye sürecini yönetebilirsiniz.
Önceden Ödeme Yapılan Bir Taşıma Etiketi Nasıl Oluşturulur?
Facebook Commerce Manager'da bir ürün iadesi için bir taşıma etiketi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Facebook hesabınıza giriş yapın ve Commerce Manager sayfasına erişin.
- Marketplace bölümüne erişmek için sol menüden "Marketplace" seçeneğini tıklayın.
- Etiketleri oluşturmak için "Taşıma Etiketleri" sekmesine geçin.
- "Taşıma Etiketi Oluştur" düğmesini tıklayın.
- Ürün profilini seçmek için "Ürün Profili" alanındaki açılır menüyü tıklayın ve ilgili ürünü seçin.
- Etiketin boyutunu seçmek için "Boyut" alanını tıklayın ve uygun seçeneği belirleyin.
- Etiketin nakliye sağlayıcısını seçmek için "Nakliye Sağlayıcısı" alanındaki açılır menüyü tıklayın ve uygun seçeneği belirleyin (ör. USPS).
- Etiketin durumunu seçmek için "Durum" alanındaki açılır menüyü tıklayın ve uygun seçeneği belirleyin (ör. Hazır).
- Önemli notları veya taşıma etiketine eklemek istediğiniz bilgileri girmek için "Notlar" alanına yazın.
- Etiketi oluşturmak için "Oluştur" düğmesini tıklayın.
Bu adımları takip ederek önceden ödeme yapılan bir taşıma etiketi oluşturabilirsiniz.
Taşıma etiketi oluşturma ve satın alma
Commerce Manager'da, bir ürün iadesi için bir taşıma etiketi oluşturmak ve satın almak önemlidir. Bu etiketler, iade sürecini düzgün bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
İşte Facebook Commerce Manager'da taşıma etiketi oluşturmak ve satın almak için adımlar:
- Facebook profilinizle Commerce Manager'a giriş yapın.
- Commerce Manager'da "Orders" (Siparişler) sekmesini bulun ve açın.
- İadenin yapıldığı siparişi seçin ve "Fulfillment" (Sevkiyat) sekmesine geçin.
- Taşıma etiketi oluşturmak için "Create label" (Etiket oluştur) seçeneğini seçin.
- Etiketinizi oluşturmak için gönderme bilgilerini girin. Bu adımda, taşıma şirketini seçebilir, paketin boyutu ve ağırlığını, taşımacılık hizmeti seçeneklerini belirleyebilirsiniz.
- Etiket oluşturulduktan sonra, önizleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Ayrıca, bir kopyasını çıkarabilir ve depolayabilirsiniz.
- Etiketi satın almak için ödeme yöntemi seçin. Facebook Commerce Manager, etiketinizi önce ödemenizi geçerli bir kredi kartı veya ön ödemeli bakiye ile yaparak satın almanızı gerektirir.
- Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, etiketiniz hazır olacak. Bu etiketi kullanarak ürünü geri gönderebilirsiniz.
Bu adımları takip ederek, Facebook Commerce Manager üzerinde bir ürün iadesi için taşıma etiketi oluşturabilir ve satın alabilirsiniz.
Başlamadan Önce
Facebook Commerce Manager'da ürün iadesi için etiketler oluşturmak istiyorsanız, öncelikle aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
Adım 1: Facebook Marketplace Profilinize Giriş Yapın
Etiketleri oluşturmak için ilk olarak Facebook Marketplace profilinize giriş yapmanız gerekmektedir. Bu, ürünlerinizi satışa çıkardığınız ve yönettiğiniz yerdir.
Adım 2: Sol Taraftaki Menüden "Orders" (Siparişler) Sayfasına Erişin
Siparişler sayfasına ulaşmak için sol taraftaki menüden "Orders" seçeneğine tıklayın. Bu sayfada, müşterilerinizin sipariş durumunu takip edebilir ve işlemleri yönetebilirsiniz.
Adım 3: İade Etiketi Oluşturma Sayfasına Yönlendirilin
Siparişler sayfasında, iade etiketi oluşturmak için gereken seçeneklere erişmek için ilgili siparişi seçin. Daha sonra, iade işlemine başlamak için "Create a label" (Bir etiket oluştur) butonuna tıklayın.
Adım 4: Etiketinizi Oluşturun
Etiketi oluştururken, açılan sayfada size verilen seçenekleri takip edin. Etiketinizi print edebilir ve ürünü geri göndermek için kullanabilirsiniz. Etiketi oluşturmadan önce dikkat etmeniz gereken birkaç önemli adım vardır:
- Etiketin boyutları: Etiketin genişliği ve boyutunu kontrol edin. Bu, doğru bir etiket oluşturmanız için önemlidir.
- Önemli notlar: Etiketle ilgili önemli notları dikkate alın. Bu, hızlı ve sorunsuz bir iade işlemi yapmanıza yardımcı olur.
- Taşıma seçenekleri: İade etmek istediğiniz ürünün taşıma seçeneklerini seçin. Genellikle USPS gibi taşıma şirketlerini seçerek etiketi oluşturabilirsiniz.
- Önceden ödenmiş etiketlere erişim: Bir önceden ödenmiş etiket kullanmak isterseniz, bu seçeneği de kullanabilirsiniz.
Adım 5: Etiketi Yazdırın ve İade İşlemini Tamamlayın
Etiketi oluşturduktan sonra, print ederek ürünü geri göndermek için kullanabilirsiniz. Bu şekilde müşterinizin iade talebini tamamlamış olursunuz.
Yukarıdaki adımları takip ederek, Facebook Commerce Manager'da ürün iadesi için etiketler oluşturabilir ve müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz.
