Teknoloji - fiziksel cihazlardan bilgi teknolojisi ağlarına kadar her şeyi içeren - modern dünya ve ekonomi üzerinde derinden dönüştürücü bir etkiye sahiptir. Değişen tüketici tercihlerinden işletmelerin üretim ve mal pazarlama şeklini yeniden şekillendirmeye kadar teknoloji, günlük iş operasyonlarının en küçük ayrıntılarında bile görülebilir, çalışanların ve yatırımların üretkenliğini arttırır, ekonomik aktiviteyi hızlandırır, endüstriler arasında karşılıklı bağımlılığı teşvik eder ve izin verir. yeni teknolojilerin sürekli konuşlandırılması ve ayrıca yeni iş riskleri yaratılması için.
üretkenlik
Süreç iyileştirme, işçi becerilerini geliştirme ve ürün geliştirme yoluyla teknoloji, iş operasyonlarında verimliliği artırma eğilimindedir. Bu gelişmenin tam boyutu hala akademik bir tartışma konusu olsa da, e-posta gibi teknolojiler iş operasyonları hakkında iletişimi önemli ölçüde daha hızlı ve kolay hale getirerek çalışanların genel verimliliğini artırıyor. Çevrimiçi müşteri hizmetleri ve müşteri destek sayfaları gibi teknolojiler de kişisel ilgi ihtiyacını azaltır ve müşteri deneyiminden ödün vermeden bu alanlardaki yatırımların verimliliğini artırır.
Hızlanma
Daha hızlı uçaklar veya çevrimiçi veri aktarımları yoluyla, teknoloji iş operasyonlarının hızını artırma eğilimindedir. Bir zamanlar posta veya yüz yüze etkileşimler yoluyla haftalar süren işlemler artık bir tuşa basarak saniyeler içinde gerçekleştirilebilir. Çevrimiçi para transferleri, Web'den satın alma ve İnternet'ten dosya paylaşımı, üretim döngüsünü hızlandırma eğilimindedir ve malların kapitalizasyonu, üretimi, satışı ve dağıtımını önemli ölçüde hızlandırır. Operasyonlar açısından bakıldığında, teknolojik hızlanma, şirketleri hem tüketici taleplerini karşılamak için daha hızlı hareket etmeye zorlar hem de bunu yapmaları için gerekli araçları sağlar.
Küreselleşme ve Karşılıklı Bağımlılık
Şirketlerin küresel ölçekte iletişim kurabilme ve kaynakları aktarabilme kolaylığı, onları küresel bir müşteri ve tedarikçi ağıyla iş yapma olasılığını artırır. İnternet video konferansı gibi teknolojiler ve dünyanın dört bir yanından ekonomik verilere anında erişim, komşu bir kasabada iş yapmayı veya yatırım yapmayı başka bir kıtada yapmak kadar mümkün kılıyor. Teknoloji, ulaşım, lojistik ve iletişimdeki gelişmeler yoluyla bu entegrasyonu ve karşılıklı bağımlılığı kolaylaştırır.
Yeni teknoloji
Teknolojik yenilik, tüketicilerin yeni ürün türleri istemesine neden olduğundan, işletmelerin yeni pazar taleplerini karşılamak için operasyonlarını ayarlamaları gerekir. İşletmeler, bilgisayarlar ve yazılım paketleri gibi yeni teknolojileri günlük operasyonlarına ve üretim döngülerine entegre eder ve bir elektronik hattı için artırılmış mobil uyumluluk gibi yeni ürünler sağlar. Tüketicilerin yeni teknolojik ürünlere ve daha uygun teknolojik hizmetlere yönelik istekleriyle hareket eden işletmeler, yenilik hızlarına ve yeni teknolojileri benimseme hızlarına göre birbirleriyle rekabet edebilirler.
Riskler
Yeni teknolojiyi benimsemek bir işletme için çok faydalı - hatta gerekli olsa da - her yeni teknoloji aynı zamanda benzersiz bir dizi yeni risk sunar. Örneğin, yeni bir yazılım sisteminin nasıl kullanılacağı konusunda çalışan eğitimi olmadan, teknoloji aslında üretkenliği azaltabilir ve hatta çalışan memnuniyetini azaltabilir. Kişisel ve kurumsal operasyon verilerinin çevrimiçi veritabanlarına hızlı bir şekilde taşınması, şirketleri operasyonları olumsuz yönde etkileyebilecek veya bir işletmeyi tamamen kapatabilecek siber saldırılara karşı daha savunmasız hale getirir.
